“新师徒”护航春运“末班车”

       中国国际新闻传媒网（向瑞成）河南电    春运的旅途熙熙攘攘，犹如一条纽带，把无穷的远方和无数的人们联系在一起，有些人听到那暌违已久的乡音乡语，有些人品味到记忆中浓浓年味儿，有些人结下了一段短暂却又厚重的师徒情谊。

       2月12日，郑州客运段临时组建的深圳车队深圳四组与郑州供电段临乘人员继续着他们2023年春运旅途的第二趟临乘任务，也是共同出乘的最后一趟列车。

       出乘前，郑州客运段深圳车队的跟乘队长朱广峰向35名临乘人员再次传达上级重要文件精神，总结上一趟出乘的经验教训，交代此次出乘的注意事项。

       针对临乘人员乘务经验普遍浅薄、乘运仪器使用不熟练的特点，车长柏云峰围绕仪器使用过程中的常见问题，对临乘人员进行实物教学，详细讲解视频记录仪使用方法和录制要求，保障视频录制标准。

       为了给旅途安全加挂“保险锁”，安排每名客运段的“老师傅”手把手帮教四名临乘人员车门的开关方法、注意事项及安全重点，模拟到站车门操作流程，逐一让其对车门进行再熟悉，确保守牢车门“安全关”。

       带领临乘人员学习《乘务标准》，以及在交接班的过程中，如何利用终端机更好地服务车厢内老弱病残等重点旅客，让每一名临乘人员“立标准岗、干标准活”，向每一名旅客带来最体贴周到的温馨服务。

        “标准的工作流程是铁路工作者良好形象的展示，是对旅客出行的用心负责。帮教过程中，我们倾囊相授。每句‘唠叨’的背后，有期望这批小徒弟能安全完成乘运任务的拳拳真心，也表达了我们临客不临时、服务不缩水的工作态度。”方彬车长说道。（通讯员：徐其宏）