四川盛通美华教育咨询有限公司：钉钉打碎生态！

使用门槛的高低始终是限制一项新技术普及的最大因素。

由于使用场景的复杂性，企业应用不仅需要做大量的定制，还需要在用户界面上投入大量的资源，但仍然导致菜单和参数系统极其复杂，让普通用户望而却步。

人工智能的出现为这个问题带来了一些新的解决方案。用户不仅可以用自然语言直接与复杂的系统进行交流，一些融合人工智能和商业知识的新技术解决方案也逐渐出现，比如数字化员工。

时间追溯到4月18日的钉钉峰会上，钉钉曾表示“产品必须用大模型重做”。截至8月22日生态发布会，钉钉宣布已完成17条产品线、55个场景的智能化改造，全面实现智能化。

去年，我“破解”了我的钉钉（见上一篇文章《钉钉破解了钉钉》）。今年，在重塑自己的基础上，我想“打破”生态。

钉钉在本次大会上宣布，将向生态合作伙伴和客户开放AIPaaS，同时展示AIPaaS的能力与生态合作伙伴的能力相结合而诞生的创新产品和解决方案——数字化员工、智能化场景解决方案和智慧化工方案。通过开放AIPaaS，钉钉希望用大模型帮助生态伙伴重新做产品。

数字化员工的出现，赋予了人机交互新的可能性。钉钉CEO叶军表示，数字化员工有四个标准：

1.感觉自己像一名真正的员工；

2、必须具有相应的数据系统访问权限；

3、不仅有解答问题的能力，还有操作能力；

4.能够持续学习和提高。

前段时间，“中国不需要SaaS”在业界被广泛使用。一位投资者的吐槽和吐槽，引出了SaaS行业的痼疾，引起了SaaS圈内的诸多讨论。大家讨论的不仅仅是问题的答案，而是为什么这么多年人们还在讨论这些问题。

毕竟，很多人将原因归咎于SaaS的价值难以显性——支付了服务费后，创造了多少价值，对很多企业来说仍然是一个困惑的“感觉账”。软件是典型的通缩产品”，叶军这样评价这一现象。

有些类似，机器人在酒店、制造、餐饮等方面的应用并没有经历太多的质疑。数字化员工的出现，让未来的企业有了一个新的价值评价标杆——这个“数字化员工”的工作。是不是比普通员工效率更高？

对于SaaS公司来说，数字化员工也意味着一种新的交付形式的可能性——你的核心功能能否通过一个或多个数字化员工来提交，而不是复杂的菜单或API？

在聚集了数千万企业和用户之后，钉钉一直在不断寻找让用户不断降低使用门槛的方法。PaaS是钉钉的答案之一。钉钉在2021年提出的低代码（aPaaS），是迈向PaaS的第一步。此后，钉钉陆续推出bPaaS、iPaaS、dPaaS等，不断向生态伙伴开放基础能力。