德州移动公司商企铁军——“两和”行动的践行者

德州移动公司商企铁军——“两和”行动的践行者

中小企业市场运营是运营商拓展的蓝海、收入的重要来源，基于四大场景的商企市场前景广阔。今年以来，德州宁津党支部立足“党建工作成效推广年”主题主线，将“两和”3.0作为一项核心任务抓实抓牢，积极组建商企专班，全力聚焦中小企业服务提升，创新“三个三”工作法，在构建“两和”3.0新生态进程中，不断打造基层党业融合标杆新引擎。

三个机制分层推进  聚焦深化队伍创建

宁津县域民营经济活跃，存在4000多家中小企业，数量多分布散，服务看管难度大，德州宁津党支部总结创新“三个机制”，分层有序推进中小企业业务拓展。

一是党支部牵头抓总。实施“一把手”工程，将“中小企业服务提升”工作列为书记项目，由党支部书记牵头，带领支部委员+党员组成攻坚团队，实施分包机制，团队成员分别认领中小企业单位，建立月度沟通—季度反馈内部跟踪机制，落实落地“和格行动”。二是党员先锋队带头突击。成立党员先锋队，以党员网格长为队长，带领客户经理+网格人员，实施拉单列表机制，针对泛酒店、商务楼宇、工业园区等中小企业进行逐点摸排、建档，积极在公司数智化转型升级、拓展信息服务蓝海中当先锋做表率。截止目前，已经完成四大场景走访100余家，完成覆盖20余家。三是打造商企铁军。借助市公司统筹资源和支撑，党支部顺势而为，成立“商企专班”攻坚团队，在政企、网格双重经验或3年以上支撑经验人员中精挑细选、优中选优，实现了100%到位率；同时实施“制度强军”机制，通过晨夕会制、优胜劣汰制、轮训制，打造商企“特种兵”。截止目前，商企班组考核成绩提升至全市第1，团队个人绩效保持全市前10，人均收入增幅超过1000元。

“321”工作法  有效深度覆盖推广

为助力打赢政企改革穿透战，打通入格最后一公里，全面提升中小企业拓展能力，德州宁津商企专班提出“321”工作法，有效推进中小企业服务拓展覆盖推广。

一是做到“3个摸排”，即摸排客户侧网络资源覆盖情况、摸排客户当前业务使用状况、摸排当前跟进业务竞争形势。雷迪森酒店是落地宁津本地的大型四星级酒店，竞争十分激烈。商企专班通过跟进当前业务竞争形势，与甲方展开拉锯式谈判，通过20余次的反复磋商，最终在精准摸排基础上，实现了7天内客户网络全部调通，使其有效具备了客户接待能力，收到了客户连连点赞。二是确保“2个带来”，即给客户带来两套以上的解决方案，给客户带来标准产品白皮书。“永远给客户多一种选择”商企专班同事不禁这样感慨。他提到，在德全新基建移动云项目中，我公司曾处于不利局势，商企专班团队通过积极向客户提供移动云和合营云两种选择，分别对标友商方案，利用优惠折扣现场给客户算了一笔明细账，从技术、安全性和价格多方面打消客户疑虑，为客户提供最优的选择方案。三是建立“1个服务标准”，即保持一以贯之的服务态度和热情，对客户的需求要永远以最快的速度响应。“客户推荐是最好的名片”。骏怡酒店是宁津本地连锁酒店，友商客情依靠前期业务基础占据绝对优势。商企专班基于熟客前期支撑服务的高度满意，通过该熟客向酒店负责人强烈推荐，最终也获得了该酒店的一致好评。

三种力量优化协同  精准赋能价值提升

德州宁津党支部在市公司党委的领导下，聚焦四大营销场景，积极发挥“市、县、班“三种力量协同作战，做到上下同欲、齐心协力，形成C+B市场发展合力。

一是强化市县协同。市级统一考核、统一目标，协同开展行业拓展、标杆打造、网格调度，每周进行网格话术和资费培训；同时通过建立资源共享池，对客情、关键人信息、能力、资源等方面进行全市同享，实现资源复用、经验共享。二是优化网业协同。县公司通过统一策划、统一行动，有效推动市场政企融合运营，在组织、办公、资源、调度等方面进行深度融合，做到资源覆盖到位，业务支撑到位，服务保障到位。通过赋能网格，商企模式辐射全县。三是突出班组协作。“团队协作很重要，每天不是

在与客户对接，就是在与团队同事讨论优化方案，共同应对难题”，商企专班同事这样说道。手机时刻不离身，随时关注工作群内团队成员的信息，成为商企专班的共同写照。正是在这样刚的工作状态和工作氛围下，一道道难题被破解，一个个项目被攻克。商企专班成立三个月以来，产能从普通固网类项目延伸到DICT领域，已远超全市均值，业务收入实现指数级增长突破。

如果把党支部比作一支部队，那么商企专班则是担任攻坚任务的尖刀班，人数虽少，确是打赢政企改革“主航道”战役的关键。

今后，德州宁津分公司党支部将继续发挥“商企铁军”的先锋作用，围绕做强中小企业增长极，不断强化政企网格支撑，激发一线网格战斗力，提升中小企业贡献价值，切实把“两和”探索转化成为客户和行业创造价值的实际行动，为公司数值化转型、高质量发展贡献力量。