自从做了调度员，每天忙着救世界

2021-09-17 15:59 作者:BGC津津游味 0人读过 | 我要投稿

拯救世界就是你的日常，而你并不是超级英雄。

你是名调度员，负责伦敦的急救中心调度工作。

急救热线112调度台-囊括警察、医疗、消防三大系统调度工作，作为新人，你需要负责的区域并不多，调配人员也不多，三支警队和四支消防医疗队，不到40人。

DAY 1

新兵蛋子初入职场的压力不低。一方面，你得事无巨细地处理所有的电话、资源调配，保障伦敦市民的安全；另一方面，KPI的压力不小，急救中心不能大肆招人，以防亏损，同时也需注意补充人员装备，避免公信力下降。

“有两起比较严重的案件，似乎有人在学校放置了炸弹！但所幸警队赶到解除了威胁。另外有人在巷子里发现了一具尸体，真是可怕…希望别是什么连环杀人案。
总的来说，对于新工作还是有些陌生，时不时会出现把区域东边的救护车调度到西边的情况，希望救护人员别太记仇！”
——2020/12/6 晴

DAY 2

时间过得很快，富有正义感的你出色地完成了该区域的调度任务，主管对你赏识有佳，在雨季危险期到来之前提拔了你，你需要负责的区域进一步扩大，当然，人员和工种也大幅增加。听说上次还有消防队的同事抱怨你排技术性车辆去灭火，让他们颇为为难。不过随着投入的增加，最近的情况好了许多，几个队伍的负责人都相当认可你的组织能力。

需要注意近期无效电话数量的增加，对于市民如何使用急救电话的知识培训还是必不可少的，调度员本就人手有限，这些无用的骚扰电话很可能会让急救中心错过真正需要帮助的人。

我清楚你是个富有正义感的人，但让救援队去救树上小猫的事情，还是尽量避免吧。

“今天有件特别搞的事，虽然对当事人来说属实悲伤，但我真的蚌埠住了，把灯泡放进，嗯，你们懂得…之前听前辈说过类似的故事，我还以为这种都市传说级别的“意外”怎么也是多年一遇…
今天收到了之前走失老人家人的感谢信，莫名有点感动得想哭是怎么回事。
我是越来越喜欢这个工作了，虽然我没有什么超能力，但能保护素不相识的市民们，还有小动物们，真是开心啊。”
——2021/7/16 雨

DAY 3

最近感觉你情绪有些低落，自从那天女儿打急救电话求你回家陪她之后…如何兼顾家庭和工作真的是一项难题啊。

但你的工作依旧出色，上次的飞机迫降事件，在你的调度之下竟无人受伤，秩序井然！怪不得市政厅特意在嘉奖信中特别提到了你。与邻市的合作也十分顺利，一下子抽调这么多支队伍，真是辛苦你了。

关于瓦斯爆炸的事情，别太自责了，你已经尽力了。

赶快着手准备后续的VIP护送工作吧，国际峰会可不是开玩笑的。

“那个男孩…如果我能做得更好，他应该不会死。
如果我能劝住那个男孩别回瓦斯泄漏的大楼，让救援队早点前往，让他有更安全的办法拯救自己的妹妹…如果是蝙蝠侠、蜘蛛侠，或许就能够救下他们吧。
没想到今天女儿用112给我打电话，让我去学校接她，她好像很难过，很沮丧，而且很倔…我怎么哄也不管用。没办法，我向主管请了假，这是我第一次请假，感觉很愧疚，希望剩下的时间别出现什么大事情…别再有近在眼前，却拯救不了的生命。”
——2021/11/25 多云

DAY 4

Well Done！你出色的完成了VIP护送任务，真是棘手啊，所幸没有出岔子。今年最重要的任务终于完成了，等结束最后的圣诞任务，差不多可以修加一段时间，回家陪陪妻子孩子了。

没想到短短一年的时间，你就从一名新兵，变成负责整个伦敦调度的主管。对救援队伍的人员、物资的架构搭建也很合理，急救中心的评价逐步上升，当成为伦敦调度主管，你应该会发现，这个世界到底隐藏着多少黑暗。毒品、帮派、抢劫…每分每秒都在发生，你没办法阻止它们发生，只能尽力在事态恶化之前，改变现状。

记住，负责定罪的是司法机关，我们所需要做得，仅仅是把调度做好，帮助事情更顺利地解决。

“前几天护送的VIP中间，有一位被群众唾弃的名人，但即便如此，我们也得护送他，这算不算与群众为敌呢？
今天伦敦突然下起了大暴雨，不少人被困在海德公园，有位小女孩拨通我们的电话，冷静而有条理地求救，真是令人佩服。我的乖女儿刚上小学不久，等她再长大点，我也得好好教教她，当然，我更希望她用不上这些个方法，一直平平安安。
平时回到家看着睡梦中的女儿和妻子是我最幸福的时光。几个小时后，我在睡梦中的时候，他们也将开始一天的生活，总觉得这样有点对不起她们。但是，这个城市各个角落一直在发生各种各样的意外，这些电话另一端的人，也需要保护，等她长大了，相信她能理解的吧，大概。”
——2021/12/22 暴雨

DAY 5

“主管，有个电话…你必须听一下。”

“接进来吧。”

“你好，112中心，请问有什么需要帮助的？”

“她在我手上，你的女儿，在我手上…”

“你是谁？你在哪？”

“我在XXX Road，你家门口”

“你…你为什么要害我女儿？”

“呵，是你害死了我的儿子！瓦斯爆炸！还记得吗？要不是你，我不会失去我的儿子！！”

“先生，请您冷静…你的任何要求，我都可以满足”

“那，请你辞职，请你承担这份责任，你不配呆在这里…”

“......”

112 Operator并不是剧情游戏，而是模拟经营游戏，上述发生的事情，有些见怪不怪，也有些会让人觉得不可思议。

它玩法简单，绝大部分操作都只需要动动鼠标就能完成，与其说是经营，模拟的意味倒是更重一些。各种奇妙的电话，大小事件和危机，需要你扮演调度员，指挥警队、消防队和医疗队协同作战。每日结束后，所有解决的事件和结果将整理成数据发送至你的电脑上。当然，你也会收到来自民众的邮件，它们有好有坏，可能是饱含热情的感谢信，也有可能是投诉、告状甚至威胁。

每日工作前，你需要根据天气预报、事件预警来合理规划救援队伍，不同的队伍种类擅长的任务类型有所不同。技术作业消防车对交通事故的处理相当迅速，但对于火灾救援远远不如水罐车来得有用；追击警车面对在追逐危险驾驶和超速车辆时屡屡建功，但拯救人质和帮派火拼并不是它的强项…如何在有限的资金，合理的工资结构下组件队伍，也是需要考虑的课题之一。

否则，由于警力不足，让特种部队和警用直升机去处理闯红灯的车辆...流汗黄豆了各位。