面对疫情影响，这些网点这样做好派件保障！

11月10日至16日连续6天，广州番禺分拨中心所在位置被防疫办列入管控区域。

11月17日至19日连续3天，东莞沙田分拨中心所有位置被防设办列入管控区域。

当前，疫情防控形势仍严峻复杂，优速快递网点伙伴在全力保障收派的同时，大力加强安全防疫工作，对网点干线班车，卸货、派件全流程进行严格消杀，并在每天下班前对网点内部全面消杀，保障每个快件安全送到客户手中。

自11月来，优速快递广东省区虽受疫情等各方面的影响，但很多的网点的妥投率都保持95%以上。

►常平神鹰仓点部

① 每一天，王总和网点所有员工早上07:00前准时到岗，大家一起卸货分拣操作。
② 在装车前，先把邻近区域的快件找出来装在车的一个位置上，按照由远到近的顺序依次装车码放，并针对客户的需求提前准备好相应的手推车、绳子等工具。
③ 在分拨因疫情管控，及时配合好省区提前到调整的分拨交接人，并安排网点员工前去分拨支援，网点的干线班车全程高速来回，保证每天准时回到网点，让快递员有更多的时间来派件。

►惠州淡水分部

① 网点客服在每个规定的时间节点在微信工作群内发布派件签收数据，并第一时间通知到对应的快递员。
② 如遇到客户不在、电话有误等问题网点客服第一时间协助快递员处理、系统上做好问题件、在包裹上标注好，对当天未签收未派送异常情况深度跟踪，每一票派送专人负责到底。
③ 每天对省区客户质控部下发的妥投率数据进行详细的分析，找出每个快递员存在的问题，及时和快递员沟通，了解问题产生的原因，就问题进行针对性地培训和改善。如签收率连续2天低于95%，就会专门了解具体情况，督促改善。
④ 网点制定了一系列规章制度，奖罚人明，责任到人，执行到位。“在派件上，谁也没有解释权，必须派好。”

►长安地王分部

① 不管出发还是到达，只要货在我们网点，就是我们自己的客户。货物出现异常要站在对方的角度来解决问题，处理问题的速度要快一点。

② 当日件当日清，不给延误找理由，哪怕全员出动，也要保证当天的货物准时送到客户手中。
③ 为满足客户对派送服务高品质的要求，随着快件量的增加，要及时提前补充好人员、车辆等硬件设施。

►深圳华南城分部

① 把网点派件区域细分给每一个快递员，各自负责各自区域派件工作和客户保障。当有的快递员遇上业务高峰或恶劣天气时，快递员之间相互帮忙，及时分担派件压力，通过团队协作的方式降低派件压力。
② 网点机动司机开货车帮快递员派送大件和装大件，快递员在派件的时候都是跑着的，遇到要等电梯时，直接走楼梯，坚持回单让客户亲自签收。
③ 每周组织例会对派件服务质量和派件效率进行经验分享，大家把遇到的困难提出来和团队一起解决。

让客户交给我们手上的每一票货都能准时、安全地送达，这是我们的义务，更是我们的责任！优速快递全员快速响应客户需求，将服务从无形做到有形，用高时效、高品质服务坚定客户的选择。