「News」WhatsApp全面开放云接口，海外版小程序还会远吗

2022-05-23 17:38 作者:傲途SocialEpoch 0人读过 | 我要投稿

新闻：

本周四，Meta首席执行官扎克伯格在公司对话新闻活动中隆重介绍了WhatsAPP Cloud API，并表示该云接口将会全面开放。

那么问题来了，WhatsAPP Cloud API全面开放后意味着什么，对于咱们跨境出海商家来说，又有着什么样的意义呢？以下，傲途为您一一解读：

WhatsAPP Cloud API全面开放意味着什么？

按照WhatsAPP官方的表达，这件事得从客企双方商业连接的方式开始说起了。从一开始的phone，到后来的Email、Chat、SMS到如今的Messaging（网络即时通讯），商业连接也需要转变。而另一边，利用WhatsAPP、Facebook Messenger、Instagram等即时通讯工具，亲朋好友中间的这种非商业沟通简单直接、高效便利。这些工具改变了人们的生活方式，越来越多的人，特别是年轻人也习惯于用这样的高效便捷的方式进行沟通。

而现在，商业连接也需要这种高效便捷的赋能，而WhatsAPP Cloud API就是解决的法门。当然，Meta的云接口必定不止步于WhatsAPP，还有Messenger、Instagram等，但是在扎克伯格的演讲中，更多提到的是WhatsAPP云接口，这可能与当前WhatsAPP月活相比后两者占据绝对优势有关。

而有了这样一个WhatsAPP Cloud API，企业自然可以在此基础上做二次开发，打造一个类似国内微信小程序的服务场景。比如说消费者可以足不出WhatsAPP，完成商品浏览选择，客服的即时沟通到付款成交的全部流程。这样一来，在消费者端可以显著提升满意度和服务体验，在企业端则反馈速度更快、更容易促成订单交易，其优势价值毋庸置疑。

官方案例Uber印度实现了在WhatsAPP内完成打车的整套操作流程

通过与WhatsAPP Cloud API的打通及二次开发，Uber印度地区的用户不需要下载官方APP，只需要在WhatsAPP内就可以完成注册、预订到获取收据等的全部流程，非常轻松便利。（这一点，是不是很像国内的微信小程序？）
Uber首席执行官科斯洛沙希表示，在印度有三分之一的新用户通过WhatsAPP完成服务交易。未来，他们也将从德里到巴西等市场，进一步扩大WhatsAPP订购服务的范围。

简而言之，有了WhatsAPP Cloud API的全面开放，未来海外商家也会有一个类似国内微信小程序的生态场景。有了它，客户体验更好、服务效率更高，而企业经营也会降本增效。

WhatsAPP Cloud API对企业商家有何意义？

上文也说了，这个云接口会打造一个类似小程序的生态场景，对于商家来说自然是好处多多，获得了与客户深入互动和即时服务的机会，实现在WhatsAPP卖货成交的目的。
对于跨境商家来说，也算是Meta官宣了基于WhatsAPP的社交电商和私域运营。从外贸到亚马逊到独立站，跨境第四子——社交电商将会越来越走向舞台中央。而这，也为很多企业实现DTC品牌营销奠定了基础。

但是说到WhatsAPP Cloud API，很多人势必会想到WhatsAPP Business API。当前，我们可以粗略将两者类比为个人号与官方号的区别，可能未来WhatsAPP商家需要两者的协作搭配、优势互补。
而利用这场好机遇的前提，就是把客户沉淀到你的WhatsAPP账号内，一切始于与每一个客户的WhatsAPP会话。

Meta官方此举的意义是什么？

盈利，是每个企业永恒的追求。相信Meta官方对WhatsAPP Cloud API的全面开放，也是看中了未来Business Message的增长价值和潜力。

而当我们回到国内的营销市场，都说私域营销是热词，那么我们完全有理由相信微信就是炒热这个词的火力。基于微信好友、朋友圈、社群、公众号、视频号和小程序，从线上到线下或者线上线下结合，无数商家成就于此、一个庞大的生态体系矗立。背后离不开的，是基于微信承载的无数商家的私域体系。