如何全面理解--ISO管理体系中的系统观念
系统论是质量管理体系和其他管理体系的概念和理论支撑的最底层基石，系统论是构建目前世界管理体系标准的共识基础。无论是审核员还是企业体系的运行实施和保持者，对“系统”概念的理解或者体系概念的全面深入理解是保证体系运行的不可或缺的。
系统论由来已久，阅读经典是理解其中理念的重要渠道，下面是1968年一般系统论提出者贝塔朗菲的著作，1968年，是的，是1968年，下面是原著引言的解读。（喜欢原著的朋友，关注微信号：管理体系架构师，可以后台回复:系统论，获取《一般系统论》原著学习版电子书）。下面是系统论的引言总论《处处是系统》的参考内容。
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注意流行概念和时髦用语的人会发现,现在"系统”很吃香。系统的概念已经普及到一切科学领域并已渗透到日常的思维、言谈和一般性宣传之中。系统思想在从生产企业、军队到纯科学的深奥课题的广阔领域中起着支配的作用。为此,专门出版了大量材料,举行了会议、讨论和开设了课程。最近几年出现了许多以系统设计、系统分析、系统工程等等命名的职业和工作,这些在不久前人们还一无所知。它们是一种新技术和技术统治的真正核心,从事这方面工作的人是当代的“新的乌托邦主义者"(伯格斯劳(Boguslaw. 1965年),他们和许多其思想埋藏在书籍中的古典乌托邦主义者不同,正在勇敢地创造新世界。
它的发展来由很复杂。其中一个来自从动力工程(即释放大量能量的蒸汽机或电动机)到控制工程(用低动力装置控制其些过程并引人计算机和自动装置)的发展。出现了自动控制的机器从低级的家用冰箱到二次大战的导弹和今天的高级导弹。技术已经发展到使人们不能按单个机器而要用“系统”去思维的程度了。受过专业训练的工程师能造蒸汽机、汽车、收音机,但是要造弹道导弹或空间飞行器就必须把用机械、电子、化学、等等不同技术造就的零件装配在一起,这里要考虑人的关系、人和机器的关系,还要考虑金融、经济、社会和政治等广泛得多的问题。同样,空中交通甚至汽车交通也已经不只是使用交通工具的问题,而是一个有待计划和安排的系统。因此生产、商业、军事中都出现了许多问题。
于是“系统方法”就应运而生了。提出一定的目标,为寻实现目标的方法和手段就要求系统专家(或专家组)在极复杂相互关系网中按最大效益和最小费用的标准去考虑不同解决案并选出可能的最优方案。这就要求大大超过单个数学家能力复杂技术和计算机来解决问题。计算机,自动化设备和自动控设备的“硬件”和系统科学的“软件"(都是新技术。这就是所谓的第二次产业革命,并且只是前几十年才发展起来的。
