你可以选择一种愉快的“禁烟”方案
很多同学学完DiSC之后,不知道要怎么用,以为只有给做过测评的人做解读,或者到企业里去讲课才算是应用。实际上并不是这样。其实DiSC的应用场合非常之多,为此我们在ICC认证课程迭代更新的时候,特地加入了“成为应用专家”的应用环节,我给了四条建议:
1.选好工具
2.关注情境
3.系统思考
4.主动创新
在选择了工具之后,最重要的一点就是要找到应用的具体场景,系统思考和创新都建立在情境之上。(Everything DiSC以下简称ED)我喜欢就地取材,用学员身边的例子来说明,如果留意观察,工作和生活中应用ED的情境可以说是无处不在:比如,上个月在上海的122期ICC内部班,我在客户办公楼的卫生间里注意到这个禁烟标识。这是在许多地方都能够见到的最普通一类禁烟标识,简单,直接。可以说是典型的D风格(Dominant,掌控型),明确告知,不-能-吸-烟!
办公室内禁烟的目的,告示的原由,禁烟范围,违反后果,举报途径。对比第一面对“在男卫生间推行禁烟”这个情境,有没有其他提醒的方式呢?就在它的下方,贴着另外两张A4大小的塑封过的告示。
详细说明了办公室内禁烟的目的,告示的原由,禁烟范围,违反后果,举报途径。对比第一个标识,这两页重点在解释“为什么有这样的要求”,“不遵守的后果”,属于C风格(Conscientiousness,严谨型)的补充。把“提示禁烟”作为一个“情境”来考虑,D和C风格的表达虽然清楚,却略显生硬。—— 有没有其他的方式呢?环顾四周,墙上还贴有这样的一张。
没有任何强硬的字眼(比如“禁止”),而是从关爱自己和他人出发,商量和劝慰。烟民有不同风格,“他/她/它”的表述,提醒男性烟民考虑对配偶和后代的影响,让人觉得无微不至,亲切温暖,这是典型的S风格(Steadiness,沉稳型)的风格。看到这里,各位顾问或许已经忍不住要问,有没有匹配i风格(influence,影响型)的禁烟表达呢?你们不妨自己先想想,然后我会给出答案。
难道i不知道吸烟不健康吗?显然不是。对i而言,抽烟同喝酒一样,是营造氛围,开展社交,维系关系,寻求认同的方式,要鼓励他们禁烟,也需要同样的动力——得有面子。
用“品味”,“时尚”这样的字眼,建立“不抽烟更潮,主动戒烟更受欢迎”的认知,或许比单纯的命令和威胁来得更有效。这就是刻意练习!有人说学了锤子的用法就要找钉子去试试,从练习观察和思考的角度,这的确是个好习惯。
最后,我出几道题,看你如何应用ED来影响不同风格的人。我们会在留言区互动。
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