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来回倒腾20天快递仍没发往下一站?男子着急:再这样就要违约了

2022-11-16 20:10 作者:帮帮团V直播  | 我要投稿

 

家住福州的小郑自己开了家艺术工作室,最近他通过跨境网购买了一批绘画材料。没曾想,这批材料卡在了福州20天,他却迟迟拿不到手。

跨境快递退运后 一直滞留在福州

 

 

原来,小郑通过跨境电商购买的包裹其实已经到达福州了,但因为价值超出了邮政部门规定的限值,所以他选择退运后再另行购买。可就在他选择了退运之后,这个包裹却一直没能离开福州。

 

小郑

我预计物品会从海关退回邮政部门,然后再出境,结果没想到在邮政部门这边就出了问题,快递从旗山处理中心又运送到福建省递件事业部航空中心,然后从航空中心又来回倒腾到旗山处理中心,这么来回倒腾了三趟

 

着急的小郑也多次和邮政公司的客服进行了沟通,但始终没找到包裹被来回在这两个地点运送的原因。他还担心这样拖下去会影响自己的工作。

 

小郑

如果退运的话,我也需要相应地退到卖家的资金,现在卡在死循环的位置,我既拿不到这个材料,也拿不到退运的资金去购买新的材料,我跟其他客户有签约,无法拿到材料去工作,慢慢就会产生违约的问题。

 

记者走访邮政公司寻找解决方法

 

为了帮小郑找到包裹一直无法退回的原因,记者和小郑来到了福建省福州邮区中心分公司。工作人员马上进行了查询,并向小郑解释了包裹在福州被来回运送的原因。

 

福建省福州邮区中心分公司工作人员

我们是通过航空来发运的,但是航空运能受限,所以说在航站那边停滞了以后会跑到旗山中心这边来,我们按陆运来出口。那从我们来说,最主要的就是要第一时间把客户的邮件送出去。

 

工作人员表示,目前已安排好后续解决方案。

 

 

节目播出前,小郑反馈,包裹已经顺利离开福州,运往下一站了。

 

 

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