成都谷赫文化：抖音怎么去了解产品卖点？

其实抖音也有自己的商城，很多认识的小伙伴也会在这上面开通抖音小店，这样也是可以赚钱的，那么店铺开通之后也是需要设置店铺客服的，那么这样才能接待客户，接下来跟着成都谷赫文化小编来一起看看吧！

1、了解产品

首先，客服要熟悉抖音规则，对店铺产品有足够的了解，熟悉其特点和功能；知道产品适合什么样的人群，买家咨询产品的时候，可以根据买家自己的需求来解决问题。

带货直播的盈利方式有两种。一种是直接通过自己的力量带货，一种是成立公会，带货签约主播，通过带货帮主播成功，然后获得相应比例的报酬！鉴于当前科技发达，国内综合实力强大的时代，海协会是海外市场的良好商机，需要优秀人才的加入！

既然有了直播卖货的想法，就要行动起来。首先要选择合适的直播平台，然后选择合适的产品，最后准备好相关设备，然后就可以开始直播卖货了。做好直播，前期一定要维护好账号。

2.当客户犹豫不决时。

在销售过程中，客户面对很多产品往往会犹豫不决，说明客户对这些产品非常感兴趣。这就需要我们通过自己的专业知识来帮助客户分析哪种产品最适合他们的需求，帮助他们做出选择。

3.保持良好的心态

外包客服人员要时刻保持良好的心态，因为遇到的客户可能胡搅蛮缠，无理取闹，但客服就是帮客户解决问题。如果遇到这样的客户，会让客服无可奈何但又不能发脾气，所以一定要调整好自己的态度。所以，拥有良好的心态是客服必备的素质，遇到难缠的客户他们也不能崩溃，所以不可能完成客服。

4.丰富的沟通技巧

外包客服区别于自营客服的主要技能是外包客服有更多的服务经验，在其中可以获得更丰富的沟通技巧，在客户提出各种问题时可以造成尴尬，所以丰富的沟通技巧也是客服人员所需要的。