沟通有道，玩转职场-智慧树-知到-网课答案
1、西装穿着的三大禁忌包括
A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题
D、西装没有熨平
答案：袖口上的商标没有拆;在正式场合穿着夹克打领带;正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题()
2、关于握手的礼仪，描述不正确的有
A、先伸手者为地位低者
B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;
D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
答案：先伸手者为地位低者
3、递送简历等求职应聘材料的方式是
A、双手或者用右手
B、双手
C、右手
D、左手
答案：双手或者用右手
4、递接简历或名片时应当注意字体的
递接文件或名片时应当注意字体的()。
A、正面朝向对方
B、侧面朝向对方
C、反面朝向对方
答案：正确答案:A
5、要进入职场前，需要明晰哪些问题？
A、什么样的公司适合我？
B、什么样的岗位适合我？
C、我足够了解自己吗？
D、我足够自信吗？
答案：什么样的公司适合我;什么样的岗位适合我？;我足够了解自己吗？;我足够自信吗？()
6、在公司面试，通常第一个问题是：你好，请你做一个自我介绍。你需要重点介绍自己的姓名、年龄、所学专业等等。
答案：错
7、谈来公司应聘的理由，要从内在动机谈，内在动机包括
A、公司的企业文化
B、个人爱好
C、公司福利高
D、个人专长
答案：公司的企业文化;
个人爱好;
个人专长
8、新进入一家公司，你需要了解
A、企业的文化、老板的风格
B、客户群、业务区域
C、公司的产品、营销模式
D、公司的决策机构和决策流程
答案：企业的文化、老板的风格;
客户群、业务区域;
公司的产品、营销模式;
公司的决策机构和决策流程
9、以书面形式向你的上级汇报工作，要以自己熟悉的格式来编辑文件，以达到最好的沟通效果
答案：错
10、如果领导或老员工在工作上欺负自己是新人，不要指望谁为你讨公道，默默努力，使自己变得更强大。
正确
错误
答案：正确
1、倾听是接受口头信息的过程。
正确
错误
答案：错误
2、倾听的作用有
A、倾听对他人是一种鼓励
B、倾听能改善人们的关系
C、倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点
D、倾听有助于解决问题
答案：倾听对他人是一种鼓励;
倾听能改善人们的关系;
倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点;
倾听有助于解决问题
3、（）倾听是为了获取信息，也是职场中主要的倾听方式。
A、主动
B、情感移入式
C、批判式
D、享乐式
答案：主动式
4、好的倾听者的表现
A、适当地使用目光接触
B、移情
C、不打断
D、改变主题
答案：适当地使用目光接触;移情;不打断()
5、倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法。
答案：对
6、情感移入式倾听要
A、识别情感
B、倾听叙述
C、让对方找到解决问题的方法
D、给予指导
答案：识别情感;
倾听叙述;
让对方找到解决问题的方法
7、一个同事向你倾诉领导的种种问题，你对同事说：“现在找他（领导）谈谈，他一定会改变主意。”
正确
错误
答案：错误
8、否定式倾听反应是错误的，下列哪些属于否定式倾听反应？
A、否定情感
B、对比
C、给予指导
D、防守性的反应
答案：否定情感;
对比;
给予指导;
防守性的反应
9、主动倾听中，反馈的方式有
A、质疑和提问
B、逐字逐句地重复讲话人的话
C、倾重复讲话人的话，只是把“我”改成“你
D、用自己的语言解释讲话人的意思
答案：逐字逐句地重复讲话人的话;
倾重复讲话人的话，只是把“我”改成“你;
用自己的语言解释讲话人的意思
10、倾听者的障碍主要来自于
A、思想封闭
B、固执己见
C、不真诚
D、疏忽
答案：思想封闭;
固执己见;
不真诚;
疏忽
1、你与客户握手，使用哪种触摸？
A、亲密爱意触摸
B、热情友谊触摸
C、社交礼节触摸
D、职业功能触摸
答案：社交礼节触摸
2、下面哪种说话的方式是辅助语言。
A、两眼脉脉含情
B、响亮地回答
C、嘴唇苍白而颤抖
D、有力地握手
答案：响亮地回答
3、新来一位领导，走进办公室还未曾开口，给你的第一印象是：精明、严厉。你主要是根据什么判断的？
A、服装
B、眼神
C、修饰
D、表情
答案：服装;
眼神;
修饰;
表情
4、仪表对人们形象规划的作用包括
A、自我标识
B、修饰弥补
C、包装外表形象
D、表明审美情趣
答案：ABC
5、决定成败的素质包括
A、诚信的人品
B、成熟的气质
C、博大的胸怀
D、开阔的视野
答案：诚信的人品;
成熟的气质;
博大的胸怀;
开阔的视野
6、职场着装的说法，以下哪些说法不正确
A、上班时间不能穿时装和便装
B、个人工作之余的自由活动时间套装和制服
C、工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D、正式职场活动中（比如谈判、公司重大活动现场），夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙。
答案：正式职场活动中（比如谈判、公司重大活动现场），夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙。
7、非语言包括
A、辅助语言
B、动作、表情、眼神
C、服饰、笔迹
D、空间距离
答案：辅助语言;
动作、表情、眼神;
服饰、笔迹;
空间距离
8、微表情是指在时间上呈现特别短暂的表情，持续时间约为1-2秒
正确
错误
答案：错误
9、在正式的社交场合，注视对方双眼和胸部之间的大三角区，表达亲密。
答案：错
10、性格豪放的人，字体较大，笔画舒展；谨小慎微的人字体较小，基本上不会写或不写潦草的字
答案：对
