【尚优公考】-2022长丰双凤经开区（农村社区）后备干部面试： 情绪激动

你是拆迁办的工作人员，在拆迁过程中有群众情绪激动，不愿配合，你怎么处理？

【尚优解析】

拆迁工作事关群众的切身利益，许多群众对相关政策法规不了解，有情绪也是可以理解的，当出现了这种情况，我要协调好两方的关系，做如下处理：

第一，维持好现场秩序，协调现场的其他工作人员分组维护秩序，可以利用扩音器等提示群众不要哄乱避免造成混乱造成人身财产损失，我们会为他们处理问题请保持秩序稳定。

第二，找到情绪激动的群众，并建议群众推荐几个代表与我们共同协商，选派出代表后，让他们表达自己的观点和不满意之处，我与其他工作人员一起倾听他们的诉求。如果是因为拆迁款落实的问题，我会详细耐心的解释款项已经敲定，现在文件已经下来了，但是要等到县里财政拨款，我们才能进行发放，这中间是有一定程序的，请大家耐心等待，这笔钱是一定会落实的，只是要按照正规程序取走，请他们放心；如果是因为有少数人不愿拆迁，我会解释说明拆迁规划是为了城市的整体发展，拆迁之后城市更加美观，拆迁户的生活环境会得到极大改善，并且相关基础设施也配备到位，并将拆迁后的构图宣传册发给他们看，将建成蓝景进行展示。另外，对于少数拒不合作的拆迁户可以单独进行座谈，宣传征地拆迁的法律法规，说明不依法拆迁可能承担的责任。

第三，事后做好总结工作。为避免再出现这样的问题，在拆迁前要与群众做好沟通工作，提前收集民意，解答后再进行拆迁工作。