【尚优公考】-2022安徽六安事业单位面试真题预测/面试热点：与商贩发生冲突

你和同事小李正在开展执法工作，小李与违規占道经营的商贩产生了冲突，围观群众不断地在旁边煽动双方情绪。此时，你怎么办？

【尚优解析】

一、  明确职责目标

基层执法工作必须要随时准备应对突发性事件。当前，群众的围观和煽动很可能使 小李和摊贩的情绪都更为不冷静，进一步激化矛盾。所以，我会制止冲突，引导疏散人 群，妥善处理问题。

二、 釆取有效的措施解决问题

（一） 确认执法记录仪处于打开并正常录制的状态，对执法过程全程进行录像以便 于留证。

（二） 劝阻拉开小李，制止其与摊贩的冲突，隔开一段距离避免肢体接触，从而能 够使小李、摊贩、围观群众三方都能以最快的速度冷静下来，才能进行下一步的处理。

（三） 疏散围观群众。劝说制止围观的个别人的煽动行为，讲明围观聚集影响通行， 劝人群散开，不要围观。

（四） 对违规占道经营的摊贩进行引导教育。一方面理解他们出来摆摊的不易，也 代替同事向他们表示歉意，帮助引导其在合规的地方摆摊经营；另一方面告知占道经营 违反了《城市市容和环境卫生管理条例》，要求其配合我们的执法工作，如不纠正，将 会得到相应处罚。同时教育使其认识到这种行为给交通秩序、行人安全带来的危害，认 清自己的错误。

（五） 与小李沟通谈话。帮助他认识到今天在执法现场与摊贩发生矛盾冲突的问题 及危害，建议他能够控制好情绪，采用妥善的方式方法，处理突发矛盾纠纷，避免再次 出现此类问题。