“齿为骨之余，骨为肾所主”。《黄帝内经》以高度凝练的语言，阐述了牙齿在人体系统中所扮演的角色及其重要性。

的确，从诞生至今，牙齿就伴随着人类的整部进化史。

时至今日，成人32颗恒牙中28颗为其功能载体。作为“骨之余”的牙齿，其亦经历着生发、成长、稳健、衰落的自然生命周期，是为人体生命周期的重要体现。而在衡量人体衰老程度的指标中，口腔健康中的“8020”适用度更高。

简言之，当人们80岁的时候，还拥有20颗可正常咀嚼食物的自然牙，则表明其身体机能依然健康，反之则是身体衰落的预警。

在长寿时代的大背景下，“牵一发而动全身”的小小牙齿，正在成为关涉全局的大事情。一方面，动辄数万元的口腔治疗费，让越来越多的中老年人谈“牙”色变；一方面，可治可防的口腔医疗亦成为当下医疗健康中的热门赛道之一。

预防和治疗并重的口腔健康管理服务和可平滑诊疗过程中高额费用支出的“医险结合”路径，毫无意外地成为最具前瞻性的时代选择。

在保险业率先洞察到长寿时代风险，并已提前布局养老社区数年的泰康保险再次以行动向外界阐述着前瞻者的智慧。

8月6日，泰康保险全力打造的全新高端齿科品牌——“泰康口腔”在武汉世界大健康博览会上正式亮相。其借助于自身全生态优势，打造“支付+服务”健康闭环的口腔新场景，即在口腔专科领域全面推行口腔健康险，为客户提供全生命周期的口腔健康管理服务。

01

又贵又疼

不是每个人都可优雅自信地看牙

全球约有35亿人患有口腔问题，未就医人数高达24亿，占总患病人数近七成。

这是《柳叶刀》此前发布的全球口腔疾病调查数据。但相较于此，不同国家之间的差异更值得关注：中国人一年去看一次牙医的比例约10%，而在美国，这个数据高达50%，欧洲亦可达40%。

与蔡桓公的讳疾忌医不同。今天，人们之所以不去就医，往往并不是其因意识不到提前诊治的重要性，而是另有苦衷。

近日，小何就把自己单位发的洗牙体验券挂到二手平台上售卖。沟通过后才发现，并不是他不需要，而是小时候一次糟糕的看牙体验，让小何一想到牙医就条件反射式的感受到疼。

当然不止小何，公开数据显示，中国口腔疾病的检出率超过90%，但就诊率仅10%，这其中，“怕疼”是重要原因之一。总而言之，太多人对看牙有着根深蒂固的恐惧。

但与躯体的疼痛相比，高额的齿科诊疗费用或许更让人心痛。

矫正牙齿25000元、半口种植牙价格超100000元......随便打开一家齿科门诊的官网，除了炫目白的牙齿图片更多是让人炫目的价格，高昂的治疗费用成为更多患者选择“忍一忍”的关键。毕竟，除了一些基础治疗外，口腔科大部分服务及耗材并未纳入医保。

概而言之，口腔问题就医率低大体只有两个原因，一是传统齿科服务有待提升，高品质齿科服务可及性不足；二是市场机制下高额的诊疗支出叠加缺少高额财务支出的平滑手段。

以保险为抓手，以服务为根本，随着“泰康口腔”揭幕，以市场化方式破解社会公众在细分领域供需难题的答案已然打开。

02

造访牙科

成就了一场优雅舒适的体验之旅

业务模式成功的前提首先是能否精准解决目标客群的痛点。

比如，当造访牙科诊所时，不再有疼的恐惧而是悄然成就了一场优雅舒适的体验之旅时，整个业务模式也就有了发展的基础。

“第一步表麻，即口腔黏膜的局部麻醉，第二步麻醉针，第三步根管治疗，第四步......”泰康健投副总裁兼泰康拜博首席执行官朱正宏以门诊过程中最常见的根管治疗为例，阐述了泰康口腔的服务理念和专业优势，最典型的则是其创新提出的“七步麻醉法”，可通过微创拔牙、笑气镇定等手段真正帮助患者克服“看牙恐惧症”。

当然不止于此，在泰康口腔，无痛治疗是基础，付诸真情的引导安抚患者和专业的技术一起，共同成就着齿科诊疗过程的新典范。

但优质专业的服务解决的是身体维度“疼”的问题，高额的诊疗费用所造成为困扰亦需得到妥善解决，支付和服务二者缺一不可。

“在中国，把保险和齿科连锁的医疗融合起来，形成一个闭环体系，能够降低我们的医疗成本，提高我们医疗服务质量和安全。”对此，泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升早就给出过答案。

实践中，自2018年拜博口腔正式更名泰康拜博口腔后，泰康在线、泰康人寿就与其合作推出了数款齿科保险。近几年，泰康不断加强对口腔健康险的探索，共计推出了超40款齿科保险产品，涵盖从儿童到成人，从预防到治疗的全生命周期齿科险及口腔医疗服务。

今天，泰康拜博口腔在全国覆盖了逾50个城市，开设了近200家门诊，在以泰康拜博口腔布局口腔领域长达4年后，“泰康口腔”作为实践泰康“支付+服务”健康闭环的口腔新场景，将继续展开齿科医险结合的新探索。

03

“支付+服务”

重塑健康闭环口腔新场景 打造爱牙新理念

观念意识的培养是持续成功的关键。

随着“健康中国”战略的实施，治未病的理念近年来日趋深入，而具体到口腔领域，亦已开始行动，2019年2月，国家卫健委发布《健康口腔行动方案 (2019-2025年)》，除聚焦医疗资源不足、诊疗质量不高、看牙“难”、看牙“烦”等问题外，更是着重强调“预防”在提升国民口腔健康保健领域的重要价值，而“泰康口腔”的价值追求就在于推动我国口腔医疗服务从“口腔诊疗保障”模式向“口腔预防保障”转变。

毕竟，从根源上看，以预防为主的健康观，才能带来患者、医疗机构、保险三方受益的良好局面，达成健康与控费的双重目的。

据悉，泰康将于今年10月推出一款以管理并改善口腔健康为核心目标的HMO长期口腔医疗险，完成定期口腔检查等健康管理任务的客户将获得逐年保额的提升，以期建立其良好的口腔健康管理理念与习惯。通过唤醒大众的爱牙意识，从源头上减少口腔问题带来的金钱和身心健康的损失。当然，从长远看，预防的费用要小于治疗的费用，在“保险+医疗”模式中，健康水平和控费水平成正比。

该模式在国外已有成功经验。以凯撒医疗为例，其由凯撒医院、医生集团和凯撒保险三方组成，“保险+医疗”模式实现了患者、医生、医疗机构、保险机构的利益共享：一是医疗服务与保险的结合，改变传统按项目收费的模式，回归医疗本质，让患者享受更好的服务与治疗；二是培养“预防大于治疗”和健康管理的意识与理念，进行主动性的健康管理成本大幅降低，同时使得患者受益。

在现阶段，普通人单为牙齿投保的意识尚未养成。朱正宏表示，泰康口腔将是虚拟的口腔健康险与实体口腔医疗服务深入结合的全新起点，不仅在诊疗环境、医护团队水准与服务模式等内容上全面升级，更强调“口腔健康管理”的理念，希望能够借此改变国民的口腔健康理念，把预防摆在第一位，真正裨益国民口腔健康，引领行业变革。

04

泰康大健康版图在武汉全面呈现

8月6日，泰康口腔第一家机构在武汉恒隆门诊揭牌。是第一家亦是第十家。

在此之前，湖北武汉已经落成泰康人寿湖北分公司、泰康在线、泰康养老湖北分公司、泰康保险集团后援基地、泰康之家·楚园、武汉泰康楚园康复医院、泰康同济（武汉）医院、湖北仙鹤湖湿地园、京山农场等9家机构。

而随着泰康口腔武汉落地，不仅进一步完善了泰康大健康战略在武汉的版图，更意味着湖北武汉成为了泰康在全国唯一一个完成“保险+医养康宁”全产业链布局的地区，更代表着长寿时代泰康方案落地实践的重要“试验田”。

“从摇篮到天堂”是泰康构建大健康产业生态体系的人文起点，“泰康口腔”亦是如此。作为泰康在口腔领域的超级体验新场景，以及“医养康宁”板块中专科医疗的重要布局，“泰康口腔”的推出不仅将为泰康大健康生态提供新的发展动能，进一步深化集团的协同效应，更是泰康全生命周期服务的生动实践。

未来，“泰康口腔”依托泰康医疗布局全国的五大医疗中心、26个核心城市的养老社区和康复医院，以及武汉大学泰康医学院和泰康生命医学中心，将快速建立起学科、技术、人才融合发展的诊疗体系、科研体系和人才培养体系，不断强化辐射全国的口腔诊疗服务能力，并在此基础上与保险支付体系进一步结合，打造出更多覆盖全生命周期的产品和服务，构筑起口腔领域“保险+医疗”的健康闭环。

截止2021年底，泰康保险集团服务4.2亿个人客户，42万家企业客户，强大的泰康协同效应，让“医疗+保险”赋能泰康口腔释放无限可能性。朱正宏介绍，在过去4年中，泰康拜博口腔与集团之间的融合不断加深。刚更名时，泰康的保险渠道仅为泰康拜博口腔贡献了约1%的营收，此后该数字逐步增长，在2022年上半年，保险端贡献的营收比例已接近20%。泰康拜博口腔也为泰康的口腔医疗服务落地提供了有力支撑，并推动着泰康的口腔健康险产品营收的增长，靠协同产生了1+1>2的商业模式。

此次武汉恒隆门诊揭牌后，泰康口腔还特别为泰康武汉「幸福有约」客户及家人赠送武汉齿险协同新产品——「家庭口腔尊享套餐」，并为今年在武汉泰康口腔参与超级体验活动、并签约的「幸福有约」的客户，将获赠为期一年的私人牙医服务。

作为高品质口腔健康管理的典范，全新升级后的“泰康口腔”未来将真正成为泰康“医险结合”协同发展的桥头堡，真正为市场带来针对全人群、全生命周期的口腔健康管理，让“齿科+保险”的产品服务做到利国、利民、利医、利险。

未来，泰康也将继续瞄准“打造以‘医险结合、医康养结合’为特色，医教研一体化的高品质医疗服务品牌”这一目标，不断布局实体医疗，推进保险支付与医养服务结合，并依托泰康医学院和泰康生命医学中心的科研与临床能力，为泰康大健康生态体系提供源源不断的发展动力，最终满足人们对长寿、健康、富足的需求。

泰康，一切努力，只为让生命的旅程流光溢彩。

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