济南磨金石教育怎么退费？弄懂这些规则，让学习更轻松！

最近看到很多关于网课退款的消息，今天也来给大家分享一下我女朋友在磨金石教育办理退款的经历。我女朋友是今年年初来磨金石教育学习的，跟着学了一段时间后因为工作的原因课程就耽误了，再想起来上课时发现已经跟不上了，于是就产生了退款的念头。

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因为耽搁的时间太久了，所以退款时也没报太大希望，跟老师反馈了下自己的情况以后，本来想着因为自己的原因没学，就这样算了。结果老师又仔细的询问了我退费的原因，在我表示是因为有一段时间没有学习，有些跟不上以后，老师说让我耐心等待，她去跟班主任老师沟通一下。

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大约几个小时以后，老师就再次跟我女朋友取得了联系。首先，在跟班主任老师沟通后，老师答应可以帮助协调下学习时间，以便于能在后续课程中继续学习。其次，对于之前因为工作耽误的课程，老师建议我女朋友可以通过录播课程进行学习，同时也联系了授课老师，便于在遇到问题时方便随时请教。最后，老师还表示如果后续还有其他关于学习上的问题，可以随时和班主任沟通，协调解决。

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说实话，真的没想到老师会这么耐心的处理问题。其实大多数学员之所以会退款，都是在学习中遇到了难题或者觉得自己跟不上了，这种时候作为过来人，建议大家联系自己的班主任积极解决问题，毕竟我们都是为了学习来的。

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关于退款问题还有两点需要提醒大家，首先，我们购买的线上课程都是有服务期限的，哪怕学员购买后因为自身原因没有学习，课程的服务期也会在正式开通后开始计算。其次，在正式购买课程后，处于不同时间段选择退款，所退金额也有所不同，具体的可以参考用户协议中的退款部分。在退费方面，磨金石教育方面规定：学员在报名24小时内未开通课程服务的，可以获得全额退款；学员在开通课程服务后申请退费，需要扣除班级进度的课时费及10%的课程综合管理费；学员所报课程进度结课后，无法给予退费，三年内可免费提供不限次数对应课程的复训服务。

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给学员推荐合适的教育课程远比让消费者购买最贵的课程更加重要。磨金石教育建议学员能够先体验试学课程再入学。其实不少学员对于在线教育和兴趣课程本身缺乏一定的了解，误将兴趣当成真正的喜爱，在学习上遇到困难之后二话不说选择退缩，将老师的劝说理解为“退费难”。