外媒公布三星S10 5G版“自燃”原因，虚惊一场但也不能掉以轻心

今天几张三星手机“自燃”的照片在网上大肆流传，一名海外用户的Galaxy S10 5G版发生燃烧损毁，消息传到国内，引起了不小的热议，我也注意到有别有用心之人直接用“爆炸”一词来描述这件事。好在三星这次反应及时，迅速展开调查，外媒随即报道了针对该手机的调查结果——“我们对从用户处回收的产品进行了详细的分析，目前已经确认问题是由于受到外部的强烈冲击而造成”，所有关心三星的粉丝们可以把悬着的心放下了。

多家外媒公布了三星官方详细的调查结果，三星对该手机进行了全方位CT扫描，结果显示，手机背部粘有木材等异物，并且有明显的压痕，这说明此前已经受到了较强烈的外部冲击力，对内部的电池造成了危害，电池变得不稳定，这部手机已经处于潜在起火状态。在这之后，手机跌落，直接引发了起火，顺便也解释了为什么现场只有手机起火而没有物品被烧毁。该名用户只是单纯抱怨三星不给换货，但却隐瞒了某些重要的信息。

只要是三星手机电池出现问题，都会在互联网上掀起“滔天巨浪”，这次也不例外，事情发生后出现了不少质疑之声，随着调查结果的公布，表明这只是一次个案，并非产品质量问题，质疑声也随之渐渐消除。

我特意在网上搜索“某手机品牌+自燃”，几乎每个品牌都会有自燃事件发生，而且大部分都是手机使用不当引起的。我觉得对于三星任何问题的放大看待，从另外一个角度看也是好事，这么多双时时刻刻盯着三星，会督促它做得更好。

事实也证明，三星这次质量把控工作做得十分到位，Galaxy S10系列上市以来，尚未出现任何质量问题，在全球范围内销量不断攀升（国内销量已经突破100万台），至少目前看来，消费者给予的信任是得到充分回报的。

再回到这次“自燃”事件，发生的很突然，也很偶然，外部强烈撞击导致的电池燃烧，已经定性为个案，而且是海外版的5G产品，更是个案中的个案。对于三星来说，虽然是虚惊一场，但也不能掉以轻心，大家就是对你有着很高的期待，才会这么敏感的。对于消费者来说，我们也无需太过担心，更不要做无脑的键盘侠，兼听则明，继续“监督”各个手机品牌，追求更好的产品。