SixSigma工具之什么是关联图？

SixSigma工具——关联图又称关系图，是将关系纷繁复杂的因素（因素与因素或因素与问题相互交织）按照因果或目的到手段进行逻辑连接，以理清复杂问题，整理语言材料的一种图解法。

关联图主要用在以下几个方面。

(1)明确六西格玛项目的范围和边界。

(2)原因分析：因素相互交织，或者一个因素同时影响两个或两个以上的问题。

(3)识别关键影响因素。

(4)拟定防止制造过程中出现不良品的措施。

(5)提出解决市场问题的措施。

(6)改善企业的日常管理活动。

下面介绍关联图的绘制步骤。

(1)明确分析的问题。确认问题的存在，用图形圈出来。

(2)组成小组。小组成员要对问题有统一的认识，对问题比较了解。小组规模不宜过大，一般4~6人。小组成员自由提出导致存在问题的相关因素（包括原因、理由、个人观点等）。

(3)梳理问题的所有要素。用清晰的语言标出问题和因素的名称，用图形圈起来，写在卡片上。

(4)按因果关系连接。确定问题与各种因素之间的因果关系，用箭头连接。箭头从原因指向结果，只能用单向箭头。

(5)对图形进行整体分析，确认要素间的因果关系，小组成员意见一致后定稿。根据图形进行分析讨论，检查有无不准确或遗漏之处，复核和认可以上因素之间的逻辑关系。

(6)确定关键要素。用粗红线突出重要问题或重要因素，并确定从哪里着手解决问题。