客户管理系统能给企业带来的实际价值

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近年来，客户关系越来越受到企业的重视。随着信息技术的飞速发展，越来越多的企业利用crm客户关系管理系统进行快速转型，优化企业资源，提高效率。今天，让我们来看看客户管理系统能给企业带来的实际价值？

1、让企业获得更多收益

企业关注客户需求，建立与客户的联系，为不同客户提供个性化服务，提高客户满意度，加快业务推广，促进客户转型。

忠诚的顾客会重复购买，而且价格敏感度低，他们会推荐他人购买，从而带来无尽的利润。因此，企业要与客户实现深度合作，才能收获更多的客户价值。

客户管理系统通过整合多种沟通渠道，缩短与客户的沟通距离，有移动版crm，满足销售团队随时随地与客户沟通跟进，为企业带来更高的投资回报。

2、 降低企业经营成本

研究表明，客户保持率每提高5%，客户净现值将增加35%~95%，从而使公司利润大幅增加，且增长幅度因行业而异。寻找新客户的成本是维持老客户成本的2~6倍。因此，留住老客户是企业的一个性价比高的选择。宁可让老客户带来新客户，也不要直接投入大成本的宣传来吸引新客户，这样可以在一定程度之上降低企业的运营投资比例。

客户管理系统通过满意度服务和客户忠诚度计划维护现有客户，通过老客户的口碑效应，扩大企业影响力，提升企业形象，吸引新客户，大大降低了企业的运营成本。另外，crm系统的运维客户关系管理可以提高企业的销售效率，降低运营成本。

3、 增强企业的竞争优势

客户间的竞争是企业栋竞争的根本原因。哪个企业能在市场之上赢得更多的客户，就一定能够站稳脚跟。

客户管理系统是企业争夺客户的利器。既节约了成本，又增加了收入，提高了企业的利润。crm注重与客户建立长期的关系。一旦企业与顾客建立了长期、持久的关系，企业将具有持续的竞争优势。

一般来说，客户关系管理系统的有效实施是帮助企业增加收入、减少支出，大大增强企业在新经济环境之下的竞争优势，从而获得更多的经济效益。

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