科创营销用户调研（文字版）
科创营销系列视频讲座播出后，受到不少朋友的关注，同时也提出了一些建议和要求，希望能够提供文字版。为此，根据科创营销视频讲座语音整理成文字版供参考。希望大家喜欢并广为传播，助力科创者。
科创营销系列视频讲座（6）
科创营销用户调研（文字版）
各位朋友大家好！营销界有一句非常流行的老话：没有调查就没有发言权。之前我们说过用户调研是科创营销及其重要的基础工作，磨刀不误砍柴工。今天就向大家介绍一下科创营销用户调研有哪些特别的地方。
上一期我们介绍过用户调研是“以用户为中心的核心理念”的有机组成部分。经过科学的用户调研，掌握用户需求与痛点，了解竞品的行情、特点与缺陷，以及应用行业的通行规则等等。一般人比较注重市场营销中品牌传播和销售技巧，但有经验的营销人员会非常注重客户网络和用户调研这两个基础工作。讲到用户调研，大多数技术创始人会提供商业计划书中的市场调研情况。那么我们讲的科创营销用户调研与一般的市场调研有什么样的关系呢？
科创营销用户调研与一般市场调研相比，有以下几个特点：1）贯穿于科创产品全生命周期，不同阶段方法与内容不同；2）在产品早期选择应用行业的头部用户作为调研对象；3）一般采用与用户面对面访谈，甚至深入用户应用现场；4）访谈用户不同层级的人员（决策层、执行层和操作层）；5）尤其注重用户采购流程与行业成交惯例等微观现象；6）与技术（产品）经理协同调研，打造产品及确定业务模式；7）了解竞品，及用户相关人员的资讯触点等。
也可以把科创营销用户调研与投资人的市场调研做个比较，如下图所示。从中我们也可以看出科创营销用户调研的一些特点。
5. 在做用户调研时，经常会用到这四个工具：用户筛选表、用户调研表、用户调研报告和用户调研计划进度表。根据不同阶段与具体的行业特点设计好这四张表，可以科学直观地反映用户调研的过程与结果，从而得到可靠的结论。
6. 如何组织用户调研呢？可以根据以下几个步骤。
1) 判断科创产品处于哪个营销阶段
2) 确定用户调研目的和内容
3) 组建调研小组
4) 确定调研任务计划书
5) 实施调研
6) 阶段性反馈与调优
7) 调研报告
7. 今天的视频就到这里，谢谢大家收看！
