供应链管理名词解释相关公式及简答内容

第一章 理解供应链

供应链:直接或间接满足顾客需求的各方组成，包括制造商、供应商、运输商、仓储商、零售商和顾客。

供应链是动态的，包括不同环节间的信息、产品、资金的持续流动。

供应链的目标:供应链整体价值最大化。

供应链盈余:最终产品对顾客的价值与满足顾客需求所付出的供应链成本之间的差额。

供应链盈余=顾客价值－供应链成本

消费者剩余:产品价值与顾客愿意支付价格的差额。

消费者剩余=产品价值－顾客愿意支付价格

供应链盈余=顾客总收益－供应链消耗总成本

有效的供应链管理:对供应链资产的管理，对物流、信息流和资金流的管理，以实现供应链总盈利最大化。

供应链决策阶段:供应链战略或设计；供应链计划；供应链运作。

循环观点:供应链的流程可以分为一系列循环，每一循环在供应链两个相近环节之间的界面上进行。

循环流程:顾客订单循环；补货循环；制造循环；采购循环。

推拉观点:推动流程由顾客订单驱动；

拉动流程由预期的顾客订单驱动。

供应链宏流程:

供应商关系管理SRM（货源、谈判、购买、设计合作、供给合作）；

企业内部供应链管理ISCM（战略计划、需求计划、供给计划、履行、现场服务）；

客户关系管理CRM（市场营销、定价、销售、呼叫中心管理、订单管理）。

第二章 供应链绩效

竞争战略:按照顾客是优先选择产品成本、交货时间、产品多样性还是质量来制定的，针对一个或多个客户群体设定目标，目的在于提供能够满足顾客需求的产品和服务。

公司的价值链:新产品开发、市场营销和销售、生产运作、分销、服务。

供应链战略:关注原材料的获取、物料的运输、产品制造或所提供服务的运作、产品的分销、后续的服务以及上述活动的自制或外包，还包括关于库存、运输、运作设施和信息流的供应链设计决策。

实现战略匹配:竞争战略和所有只能战略相互匹配形成协调统一的总体战略；

不同职能部门恰当构建本部门的流程以及配置资源；

整体供应链战略的设计和各个环节的作用必须协调一致以支持供应链战略。

实现战略匹配的基本步骤:

1.理解顾客和供应链的不确定性

（每次需要购买的产品数量、顾客愿意忍耐的响应时间、需要的产品品种、所需的服务水平、产品的价格、产品预期的更新速度）

隐含需求不确定性:由于供应链只是针对部分需求而不是完整需求而造成的需求不确定性。

2.理解供应链的能力

（应对范围变化的需求、实现短期交货、经营品种繁多的产品、生产有高度创新性的产品、提供高水平服务、处理供给不确定性）

供应链的效率与制造和向顾客交付产品的成本成反比。

3.实现战略匹配

确保供应链响应性与隐含需求不确定性保持协调一致，根据供应链的不同环节分配不同的角色，保证适度的响应性水平。

量身定做式供应链战略匹配:在隐含不确定性低时具有效率，在隐含需求不确定性高时具有良好的响应性。

初级阶段产品特征：需求不确定，供给不可预测；边际收益高；产品可获性重要；成本次要。

生命周期后期特征：需求确定，供给可预测；竞争加大，边际收益降低；价格重要。

拓展战略匹配范围

1.业务内范围：局部成本最小化

2.公司职能内范围：职能成本最小化

3.公司职能间范围：公司利润最大化

4.公司间范围：供应链盈余最大化

实现和维持战略匹配面临的挑战

1.增加的产品种类与缩短的产品生命周期

2.全球化与不断增加的不确定性

3.供应链所有权的分散

4.不断变化的技术和商业环境

5.环境和可持续发展

以下内容包含公式以图片形式展示：