批发行业部crm管理软件解决方案

如何杜绝员工飞单、走私单？

如何避免员工离职带走客户？

——点镜scrm企业微信管理系统

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从事批发零售的公司需要处理大量的客户数据，每天都需要进行大量重复的工作，这将会增加企业员工的工作量，降低工作效率。使用CRM软件可以将批发零售过程中的数据进行自动化的处理，并且生成数据报告，帮助企业简化工作流程提高工作效率。下面一起来了解一下批发CRM软件的相关知识吧！

 

批发CRM软件的必备功能：

1.订单历史

当销售代表可以快速访问客户的订单历史记录时，他们可以使用此信息来确定在销售对话中要强调的最佳产品。如果您没有CPQ或其他提供内置指导销售的软件，则CRM软件的订单历史功能可以显着提高您交叉销售功能。

 

2.信息收集

CRM软件应该允许您的销售代表记录和共享在销售电话和会议期间收集的信息。您可以使用此信息来确定销售流程的优势和劣势，并提出改进建议，并使新的团队成员快速入门。

 

3.销售报告

强大的销售报告功能使批发公司能够确定产品不同时间段的数量差距。销售报告还揭示了应该优先考虑哪些潜在客户和致电以最大化利润的信息。

 

4.发现潜在客户

重要的是，CRM软件可以根据公司业务发展需求挖掘潜在客户。它可以使用公司不断增加的资源需求，不断提供服务质量。

 

批发CRM软件的好处：

1.提高生产力

许多批发公司在为客户提供帮助时仍然依靠人工流程。CRM软件使您无需查阅复杂的Excel电子表格，也无需花费大量的时间进行文书工作。有了CRM，从客户数据到产品目录再到营销活动，一切都是数字化的，这样可以节省时间并提高生产率。您的团队无需花时间在重复的操作上，可以花费更多的时间在客户挖掘这件事情上。

 

2.提供客户支持

批发公司非常重视发展新客户和保留现有客户群，为此，他们需要为现有客户提供出色的客户支持。CRM软件为您提供所有客户互动的360度视图。这使您可以预期现有客户的需求，并与潜在客户进行更有成效的销售对话。例如，使用CRM，您可以找出最受欢迎的客户支持请求是什么，并密切关注需要最多支持的客户。CRM软件通常也有一个自助服务组件，客户可以使用自助门户跟踪订单，检查帐户余额并联系支持人员。

 

3.客户分析

批发公司向不同类型的客户销售产品，每个客户对于产品都有自己的期望和要求。如果您想最大化收入，则应以不同的方式对待所有客户。CRM软件为你提供准确的关于客户的所有数据以及图片，使您能够创建不同的客户资料。将CRM系统安装到位，可以更轻松地适应不同的购买偏好并满足每个客户的期望，例如，通过发送促销电子邮件和针对每个客户资料量身定制营销活动。

 

4.提高客户满意度

为了留住客户，批发公司需要通过满足订单，遵守协议并在必要时提供出色的客户支持来使他们满意。您的公司规模越大，由于内部沟通问题而难以保持较高的客户满意度的可能性就越大。CRM通过显示销售与客户的每次互动，CRM系统可以帮助销售人员解决与客户沟通每个阶段的问题。另外，CRM软件客户支持的自助服务方面也提高了客户满意度。

 

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