淘宝怎么退货退款？湖北乐柏告诉你

淘宝是我们常用的购物平台。可以在淘宝买衣服，家电等物品。我们可以直接下单，等待快速送货上门。如果买到不满意的商品，也可以选择退货退款。淘宝怎么退款？下面和湖北乐柏来看看吧！

1、打开手机上的淘宝app，登录需要申请退款的账号，在【我的淘宝】点击【全部】查看全部订单；

2、选择需要退款的订单进入详情页面，如果商品未发货，点击【退款】；

3、然后会直接进入申请退款页面，选择退款原由、补充描述和凭证等，点击【提交】等待商家处理即可退款；

4、如果是已发货、已收货但没有确认收货的用户，在详情页面点击【退换】，如果已经点击了确认收货，在详情页面点击【申请售后】；

5、选择需要售后的类型，根据你的情况选择是仅退款还是退货退款，最后同样输入退款原因和补充描述凭证，【提交】即可。

发起退款介绍1、可以通过查询交易订单发起退款申请或者按订单号申请退款。1)查询交易订单发起退款：2)按订单号申请退款，输入微信支付订单号或商户订单号任意一个即可申请：2、选择退款资金扣款方式，确认信息无误后，填写退款金额及原因后可点击“提交申请”。 退款异常的处理当退款因为用户银行卡错误或状态不正常，而导致无法退款时，微信支付会优先转退用户微信零钱。

发起退款介绍

1、可以通过查询交易订单发起退款申请或者按订单号申请退款。

1)查询交易订单发起退款：

2)按订单号申请退款，输入微信支付订单号或商户订单号任意一个即可申请：

2、选择退款资金扣款方式，确认信息无误后，填写退款金额及原因后可点击“提交申请”。

 退款异常的处理

当退款因为用户银行卡错误或状态不正常，而导致无法退款时，微信支付会优先转退用户微信零钱。当用户微信零钱账户也注销，其退款状态会变更为“退款异常”。出现这种情况，商户可以选择退到用户的其他银行卡或退款到商户的结算银行账户。

1）进入【交易中心】->【交易管理】->【退款查询】中，查找退款状态为”退款异常“的退款单；

2） 当退款时用户账户异常或者退款异常时，操作区会出现“其他方式退款”，

3）点击“其他方式退款”后，商户有2种选择。