我为群众办实事│贴心“帮代办” 才能“事好办”

2023-03-14 15:05 作者:幸福底阁 0人读过 | 我要投稿

根据《枣庄市政务服务四级帮办代办体系优化提升方案（试行）》要求，底阁镇进一步加强镇、村两级帮办代办体系建设，把各村网格员纳入帮办代办队伍。为更好服务办事群众，在便民服务中心设立帮办代办服务区，在村级便民服务站设立帮代办点，尤其是针对老年人、残疾人、困难家庭等特殊群体的办事需求，通过实行“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”就近办等适老、适残服务，为广大群众提供“心贴心”暖心帮办代办服务。同时，还设置了绿色通道、帮办代办专员、设置无障碍设施等举措，为特殊群体做好代办帮办服务。

传递温暖奉献爱心

近日，底阁村杨先生妻子因脑血管疾病突发导致无自主意识，一直处于昏迷状态，只能通过鼻饲管饮食，家中还有两个子女上学，因照顾患病的妻子，杨先生只能在家附近打零工赚取微薄的收入来维持生活，他向底阁镇便民服务中心打电话咨询社会救助事宜，了解相关情况后，镇帮办代专员到其家中，详细了解家庭生活情况，为其讲解申请社会救助的相关条件、材料、流程，帮助办理了低保申请。