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幻影星空门店标准化培训体系:游乐场店长标准化复制与督导标准化手册

2023-07-28 09:05 作者:李一环标杆营销研究院  | 我要投稿

连锁门店标准化手册

店长标准化手册+销售标准化手册

销售百问百答+连锁总部训练体系

督导标准化手册+标杆销售话术手册

提炼标准+训练标准+执行标准

门店标准化是战略扩张:核心竞争力

门店标准化程度越高、

单店复制的成功率越高

面向消费者的服务属性也越低

有店长标准化+销售标准化

也更受加盟商青睐

店长标准化复制

不讲知识,为连锁企业沉淀店长标准化体系

从店长摸索成长到店长标准化复制

游乐是孩子必不可少的减压方式,会让游乐设备制造行业更加快速发展;其中多样化、个性化、智能化、环保和节能会成为发展主要方向;从而对游乐园的店长能力要求会越来越高。把优秀店长的经验提炼出来,让店长在正确的道路上创新,为公司开更多的实体店!

一、游乐行业门店运营管理标准

1、 店员技能培训及提升

(1)服务管理标准

(2)会员管理体系

(3)团队打造方法

门店标准化管理与经营:初期门店(70%管理,30%经营),成熟门店(70%经营,30%管理),经营是提升门店利润,管理是让门店正常运行!店长不要只知道自己埋头苦干,要让员工动起来。

2、 门店管理制度手册

3、 VR乐园基础知识

(1)选址方法

(2)项目定位

(3)场馆装修

(4)商务谈判策略

4、 VR乐园开关店流程

5、 乐园门店销售体系搭建

靠周到而细致的服务去吸引顾客,发挥员工的主动性和创作性,使员工从被动转主动,带领员工在以下几方面做好本职工!首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的体验环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

6、 乐园门店经营小工具

(1)会议登记表

(2)交接班登记表

(3)每天客流统计报表

(4)散客登记表

(5)培训申请登记表

(6)开业物料清单表

(7)工资报表

还包括:年度目标分解表,月目标控制表,周目标控制表,日目标控制表,时段日报表,目标管理五要素表,促销活动计划表……

门店运营表格化在工作中不仅能提高效率,还能成为我们每天努力奋斗的闹钟。有助于每天保持充满激情、方向清晰、方法高效的工作状态。

7、 VR乐园产品内容介绍

(1)动感极限

(2)射击竞技

(3)儿童益智

二、VR游乐行业店长标准化复制五步法

1、分析店长职责订标准

2、提炼店长标准显价值

3、复制店长标准成课件

4、训练店长标准重实践

5、执行店长标准出绩效

把标准执行到位,不用花太多的时间浪费到管理上;

1、要把自己擅长的工作,授权给有能力的店员,让她协助管理

2、找到店员擅长的事情,也要授权给她(如果没有人擅长,那就教给特长,如给优秀称号:大单高手)

店长拍脑袋问题-门店标准化建立

店长救火员问题-管理的重点顺序

店长推责任问题-岗位职责不清晰

连锁企业每一位管理者

都要懂门店标准化复制

门店标准化复制打造

不是老板一个人的事,

也是培训部或营销部去制定

也不是店长去执行就可以的问题

老板+营销部+培训部+店长共同制定

课程现场形成幻影星空VR主题乐园店长标准化手册1.0版(思维导图+word版),店长工作流程word版,店长标准化PPT1.0版等等,为企业快速培养合格店长!

李一环认为连锁企业每一位管理者,都要懂门店标准化复制,同时连锁品牌更应该建立:连锁门店运营管理手册,门店标准化复制,店长标准化复制,门店销售标准化手册,门店销售话术手册,门店百问百答话术,标杆销售经验萃取复制,督导标准化体系,以及连锁总部门店人才训练体系。


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