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公告“关于近期盗号问题的应对措施说明”

2023-06-08 23:18 作者:E檬  | 我要投稿


亲爱的CFer:

 

      近期我们持续收到玩家反馈游戏账号被盗以及账号点券被恶意转移的反馈,我们十分关注该问题并展开了相关的问题分析与定位工作,并将于近期针对账号安全方案进行升级。

 

      为确保账号安全升级工作顺利开展,我们将临时通过延长交易所限制时长的方式停止玩家交易行为,限制时长的调整将会逐步在各个大区展开,同时后续将会在下周内暂时关闭交易所,具体关闭时间将另行公告。在安全升级完成后,交易所会重新开放,届时交易所物品会依据今日停止交易前的价格重新上架。

 

      同时,对于玩家账号因被盗导致封号的问题,腾讯游戏安全中心开放了被盗申诉解封的自助通道,在经历了2年的被盗申诉数据积累和分析后,我们在近期进一步优化了用户被盗模型的识别能力,对安全中心被盗申诉模块进行了升级,并于下周进行灰度测试,逐步完成优化,届时各位玩家可重新前往安全中心被盗申诉通道查看账号最新状态。

 

      由此给您带来的不便,我们深表歉意!敬请您的谅解与支持。

 

穿越火线运营团队      

2023年6月8日      

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