目前，国内质量人的生存状况堪忧。

我们常常会看到以下状况：

在夹缝中生存，可有可无，没有话语权；

出了质量问题，第一时间追究质量部门问题；

肩负重任，黑锅不断，薪酬却不见涨；

半路出家，未经专业培训，缺乏职业技能，整体素质偏低；

只有苦劳没有功劳，人员流动大，遑论实现自我价值。

···············

是啊，质量是企业的生命。

质量人作为企业质量管理的关键人群，他们在企业中的地位、贡献和成就情况，是反映一个企业质量意识的重要指标。

 

企业的核心竞争力是什么？是信誉。

良好的信誉来自于什么？是质量。

要做好产品质量，除了高大上地口口声声喊全员参与，既要依赖质量人，更不能忽视一个人，那就是质量经理。

这里说的质量人，广义上是指企业中的每一个人。

而狭义上的质量人，是指企业中质量部的员工，包括IQC，OQC、SQA、QE和质量经理，质量总监，质量副总裁等。

在中国，目前质量人的生存状况到底如何呢？

总结了目前国内质量人普遍的生存状况，相信很多质友看完后会深有感触，极有共鸣，可以分享出去，让更多同仁看到。

01

夹缝中生存，没有话语权

在各家企业中，有的企业质量部门叫质保部，有的叫检验部，质量部，质量技术部等。

就我来说，上一家叫质保部（质量保证部），来到这家叫检验部，两者有何不同呢？

一周后，疑问解开了：原来这家公司根本没有设质量部门，直接归生产管。

这样的企业，质量部归生产管，权利比生产部经理弱到哪里去了，事事受生产部门制约，非常郁闷。

而有的外向型企业，质量部直接归总经理管理，这样子，质量经理与其他部门的负责人属平级。

这好歹是独立的部门，但也就说明质量经理不能对其他部门负责人下发命令。

如果提出质量问题，必须事无大小地向总经理汇报，通过总经理再向其他部门下达指令。

无论是来料不良的判退，还是跟客户沟通退货事宜，任何一个小举动，都得经总经理批准。

且不讲工作效率问题，如果遇到销售部提出紧急供货需求时，总经理势必要求生产部在交货期前完成任务，保住货期。

一旦出现质量瑕疵，质量经理能要求生产部停产吗？答案是：不可以！

有专家指出：质量经理必须有否决权。

十几年来，我经历了五家大小企业，越是正规的企业，质量经理的话语权越重。

当企业中出现任何质量隐患，质量经理必须有马上制止的权利，包括停产、停发货等。

质量部门的权力理应凌驾于其他部门之上，即使职位平等，也必须具有一票否决权，质量第一，该停则停，禁止逾越质量标准的底线。

这样，质量经理、质量人和质量部门才能发挥应有的效用。

02

肩负重任，黑锅不断，薪酬却不见涨

我所在的这家公司，质量经理的薪酬远低于技术经理、销售经理、生产经理，甚至比模具师傅、两班倒的工人（加班费多）还低。

老板口头重视质量，结果是质量经理被戴上了高帽子，一旦出现质量事故，首当其冲就是质量部的问题：漏检错检。

因此，质量部在公司处于挨批欠凑的位置，地位低下不在说，负责背黑锅的质量经理是冤枉而郁闷的。

各界质量同仁会有同感：质量部一如既往，始终如一地是差错的主要责任部门，出现质量事故，一定是质量部的责任，这是一般人的惯性思维。

但我想问：

1、采购回来的原材料不合格为什么还要让收（缘于将供应商的价格砍得太低）？

2、生产流程是否无懈可击？

3、为什么工艺参数设置错误而没人发现？

4、生产设备为什么不设置防呆而依赖OQC的全检？

5、沉重的责任跟偏低的待遇，显然不对等。

03

半路出家，未经专业培训，整体素质偏低

重视质量管理的大型企业或外企，多将生产，技术/研发部门的人员提拔到质量部。

除此之外，很大部分企业是将质量部作为人才的孵化基地，哪根苗子长得好的就被生产部、技术部抢走发展为工艺员或技术员，剩下的是些歪瓜裂枣，更有甚者，是在别的部门犯了错、呆不下去但又炒不掉的，状况百出....

这些人大部分学历低，责任心不足，处处抱怨，事事推责。既不能生产，也不懂研发。

因为对质量管理没有认识，对质量工具也丝毫不懂，更遑论MSA、SPC等专业术语和运用了，这类人群的整体素质不容乐观，混日子的有之，不铸大错已是万幸。

现有的先进的质量管理方法和理念，尤其是汽配、精密冲压等行业，或是在合资和外资企业里，诸如QC七手法、SPC、MSA等都舶来品。

但在国内的高等教育课程中缺少有水平的教授，市场上形形色色的质量管理工具的辅导机构，打着各种旗号淘金开班的，倒是不少，效用却不大。

国外的质量管理科学研究，比我们领先至少半个世纪，我们还需要努力，比如克劳士比，戴明，朱兰，田口玄一，石川馨等大师。

04

只有苦劳没有功劳，人员流动大

按马斯洛需求层次理论，人人都希望能被他人尊重、有成就感，能实现自我价值。

然而作为质量人，实现这一点比较难。质量人的成果难以显现，日常工作中只有苦劳没有功劳。

像我所在的企业老板，就时时教诲我们说：“你们质检是不增值的，我的目标是要将质检的工资控制在全公司的5%以内。”我是听者伤心，闻者落泪。

大家都认为质量人应该做的是把好产品质量关，检出不良是应该的，但流出不良就是失职，漏检和误检。最好你就给我百检，不能流出一个不良。

事实上很多中小企业的老板是将质量人员的编制压缩再压缩，不可能做到百检，也没有哪个老板傻到这个地步。

因此，质量人的职能不像销售、研发人员，可以从量上、成果上看得到、摸得着。质量人的成绩往往被抹杀。

销售人员如果卖得多，会得到鲜花和奖金；

研发人员一个个成功落地的项目为企业带来量产的新产品，订单和产量随之见涨；

而质量人取得的成果往往与其他部门的业绩冲突，关键时候还要牺牲“成果”，让销量等业绩更漂亮。

我的一位质检员说：”老板很重视质量，但在发货和成本面前，难免要牺牲一点质量了。”

看到被判不合格的原材料和产品，因为成本问题在老板大笔一挥之下屡屡放行，我深感无奈，经过一次次被打脸，目前我这个质量经理在公司上下毫无威信可言。

质量是企业的生命。质量人、质量经理作为质量管理的关键人群，他们在企业中的地位、贡献和成就如何，是反映一个企业乃至一个社会整体质量意识的重要指标。

但是，要相信质量道路是曲折的，前途是光明的。一起为质量人致敬，为自己点赞！每一位质量人都想在职业的道路上不断发展，有的想往运营发展，有的想往培训咨询发展，有的还是想往质量管理的方向继续向上发展。那如何让自己更专业更有能力，需要持续不断的为自己充电，系统学习。

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