露营野餐海洋馆，美好生活是不变的需求

1 本地生活的崛起

其实，这两年的疫情有点遮盖了一个市场，那就是本地生活领域的需求崛起。

文旅部的数据显示，2022年“五一”假期5天，全国国内旅游出游1.6亿人次，同比减少30.2%。其中，露营成为潮流。如果说2020年之前的野外露营只是一个手段，是延长自己在野外活动时间的一种方式。那么到了2022年，露营活动已经逐渐衍变成为一种新的社交方式。

和露营一起爆发的，是野餐市场

早在2020年春，就有人吐槽，“没参加过野餐的本人觉得自己简直是2020年社交土狗。”

在某个时间段，不同颜色的格子图案野餐垫，藤编的野餐篮，鲜花，草帽，三明治，一度刷屏了朋友圈。

野餐露营或许是当下年轻人们最热衷的项目，但另一方面，因为双减政策以及对课外辅导行业的规范， 由此带来的大把的亲子时间空余则成了一个新兴的需求市场，而这其中博物馆、动物园、海洋馆这类有寓教于乐属性的线下文旅场所的关注度也在默默提升。

今年春节期间，支付宝照例举办了五福活动，因为内容优质，北京海洋馆第一次参与“看视频得福卡”活动，就有十几条视频得到了官方推荐。其中数据最好的一条视频有460万播放。这为北京海洋馆拉来了最初的一波粉丝。

之后，他们的运营团队趁热打铁，持续发布海洋动物相关视频，以风趣幽默的方式科普海洋动物知识，并围绕馆中的明星动物中华鲟进行了直播，内容观看人数一度超过155万人。短短一个月内，北京海洋馆生活号里的“北京海洋馆的企鹅来自非洲”和“北京海洋馆有条豹里豹气的中华鲟”等视频就火出了圈，登上微博热搜，很多网友表示:希望开馆之后能到现场去看中华鲟。

于是最终，北京海洋馆在闭馆期间，数千人在支付宝上购买了预售票，完成超九倍的增长，“要去海洋馆看中华鲟”成了网友留言最多的评论。

所以一个事实是，疫情下许多商家会面临空前的经营压力，高度依赖线下流量的文旅商家更会直面这个问题，但如果能玩转好新兴的线上渠道和社交流量，也许同样能找到破局之道。

2 需求永不改变

很多人其实没有意识到一个问题，疫情这些大环境因素固然存在，但它可能只会改变大众的途径，大众的需求永远是不会改变的，并且可能会随着大环境的变化而产生新的需求。

比如露营野餐为什么崛起，很多人的一个猜想是疫情促进的短途旅游需求变化。

自疫情开始以来旅游市场呈断崖式下降。国家文旅部数据，2022年五一假期，全国国内旅游出游1.6亿人次，同比减少30.2%，但正是因为目前这种中远程旅行需求无法充分释放，旅游客流主要集中在省内的背景，大部分人在出行半径受到疫情限制之下，最终选择了多集中于近郊的露营和野餐。

这就是变化的和不变的，疫情的到来，确实会改变大众出行时的选择，但大众出行的需求，想要去旅游去游玩的愿望，是不会改变的。

同样的，海洋馆的数据为什么增长？

一开始他们的数据并不好，但这种不好可能并不是因为缺乏需求，而是没有找到好的途径和方式去激发和引导这些需求。

北京海洋馆其实很早就开通了支付宝的小程序功能，之后在2021年9月，支付宝将原有的生活号服务升级，集成在“生活频道”，并将入口提至App底部中间C位，同时商家可以在生活号上进行短视频、直播等多种内容方面的探索，他们也很快进行了跟进，在12月就开始运营生活号。

但是，在最开始的头20天时间里，北京海洋馆发布的几条视频数据并不好，“几个播放可能都是我们内部人员贡献的”后来他们反思，他们也许还是带着之前做小程序，做服务的思维在做运营。

而新的生活频道，显然应该按照内容服务的思维来理解。

根据对生活号后台粉丝数据的分析，他们的运营还发现，与其他平台不同，支付宝用户更关注知识科普，“知识点不用太多，但要是大家不知道的”，因此，他们开始发布更多的科普类短视频。

这才一下打开了局面，作为海洋馆账号，拥有得天独厚的内容优势，几个科普视频很快被广泛传播，大众也很容易从海洋内容科普转换为购买门票的用户。这才有了最终的成果。

你说你提供了完善的服务，这个其实是不太能打动用户的，只有你展现了内容，引发了大众的兴趣，各种科普内容登上社交平台，成为大家话题，大众才会真正感兴趣想要买门票。

3 未来趋势

近年来，互联网网民接受信息、决策消费的习惯都发生巨大变化，短视频、直播全面介入生活。《2021中国网络视听发展研究报告》显示，2021年3月，短视频应用的人均单日使用时长为125分钟，较长视频高出27分钟，且差距呈增长趋势；53.5%的短视频用户每天都会看短视频节目，这一比例较长视频高出17.2个百分点。

这意味着，很多商家，也得转换思路，从服务者变成内容制作方，社交话题制造者。

北京海洋馆的关键，就在于从过去的服务者，变成了知识科普人，获得了设计流量，成为露营野餐一样的文旅宠儿。

这一点，其实从支付宝等平台的改变也能看出来。

从2003年支付宝问世，其主要使命就是为解决淘宝平台交易中商家与用户之间的信任问题。近几年来，无论是推出收款码，还是上线小程序等多种工具，支付宝在工具之外，一直试图为商家降低运营门槛，提升运营效率，做好商业数字化运营。此后支付宝小程序又陆续提供了一站式云服务等服务，让开发者无需自己搭建服务器，即可实现支付宝小程序的快速上线和迭代，并且能够实现多端小程序的资源管理、数据管理，大大节省开发成本、加快开发速度。

而到了2021年5月，支付宝小程序数量已经突破300万，涵盖便民办事、餐饮、休闲娱乐等方方面面的生活服务商家时，为了更好的让商家汲取到公域流量，支付宝陆续将首页搜索、首页我的小程序、首页推荐位作为激励渠道，开放给小程序商家。将视频，直播等内容的生活号，作为平台C位展示，显然也是认可这个时代趋势的。

过去，很多商家觉得线上部分做服务就好，但现在的事实是，只有勾起用户兴趣的内容，拉动大众的好奇心需求，这样才能真正让人买单。