2021跨境电商用户全旅程数字化运营指南

在政策、市场等多方利好的当下，跨境电商迎来蓬勃发展的时代。神策数据《跨境电商用户全旅程数字化运营指南》白皮书中，将跨境电商发展趋势总结为四点，接下来将展开详细描述。

趋势一：跨境电商发展环境整体向好

趋势二：消费习惯转变 ，品牌化发展迫在眉睫

趋势三：第三方平台问题众多，独立站成为跨境电商新通道

趋势四：大数据背景下，多渠道精细化运营为跨境电商未来主旋律

1.电商新时代，运营方式需转型

大数据背景下，企业不仅需要做到能及时、全面获取流量，还要能够经营好流量，建立精细化运营流程。跨境电商将进入全面数字化和精细化运营时代。

2.全渠道数据打通，挖掘数据价值

随着线上消费规模的扩大，数据将成为跨境电商企业最宝贵的财富。以打通全渠道数据为根基，跨境电商将拥有通过用户行为数据寻找目标客群、分析用户旅程、定位业务痛点等能力。挖掘用户数据价值，并持续通过数据分析优化用户旅程的能力将成为跨境电商企业生存的关键。

3.全场景触达用户，优化用户旅程

运营方面，多渠道打通和精细化运营已成为跨境电商发展趋势。随着业务的发展，营销手段也将从传统的规模化逐步转变为精细化，完成从追求规模到追求质量的转变。传统的大范围广告投放已经落后，打通多渠道并实现全流程服务用户的能力成为跨境电商未来立足点。渠道方面，从单一的广告投放转变为社交购物、直播购物、VR 购物等多渠道投放。

内容触达方面，通过用户行为数据分析，商家可以对目标客群进行细分，执行不同的营销策略，利用个性化的内容投放触达用户。

关于报告的所有内容，太侠已存放到星球圈子，若需获取完整版报告及更多报告，可加入圈子获取，关注公众号“侠说”，在菜单栏处点击获取报告查看获取方式。

报告节选内容如下：

【报告整理】侠说智库：www.guotaixia.com