2023第302更：#变通

有的时候业务操作过程中如果完全按照要求一板一眼来做会增加不必要的麻烦。

结果一样，过程变得繁琐，客户体验感变差。

在不破坏重要关键点的情况下有些不重要的环节做些变通不是不可。

虽然从理论上可能坏了规矩。

比如投保人和被保人不是同一人。

投保的时候也没有加投保人豁免，条款也没有任何跟投保人有关的责任。

但是投保时候用了通用询问，把投保人健康问询也放进去。

这个时候变通的做法我认为可以不用太在意投保人的健康告知。

如果一板一眼做了，给核保增加工作量，给客户增加工作量，但结果其实没有变化，理赔也不会因为不在意投保人健告而拒赔或纠纷。

如果真因为这样理赔有问题，那只能说保司太不地道。

但是事关理赔重要的点上一定要慎重再慎重。

所以审时度势，灵活变通也是考验一个业务员综合素质能力的体现吧。