ITIL运维的定时巡检功能

定时巡检功能是一个智能的自动化任务管理工具，一方面可以满足运维部门对机房、设备定期主动巡检的需求，一方面可满足ITIL流程和IT管理流程对主工单进行并行任务拆解（子任务）的复杂管理场景，将复杂任务流程的工作分解，同时子任务流程也是一个独立的流程，可并行处理。任务管理功能主要分为以下类型：

标准任务，规范用户处理日常,工作的操作步骤，操作步骤可以,定义前置操作步骤，必须系统控制,按照操作顺序执行。

定时任务，定时生成任务工单,派发给预定义维护组人。

流程任务，流程处理过程中需，要多人配合完成时，分解的任务。

常规任务，直接创建人物分派，给相关人员处理。

一、巡检任务管理功能

-定义巡检任务的定时器

-定义巡检任务流程

-定义巡检任务智能分派规则

-定义巡检任务考核指标

-定义巡检任务分析报告

二、巡检任务使用场景

-主动机房巡检

-主动项目环境巡检

-主动电力设备巡检

-主动工程设备巡检

-主动医院楼区巡检

三、多任务使用场景 （工单子任务）

-主任务与子任务关联

-子任务并行处理

-子任务流程和派发规则设计

-子任务自动触发

-子任务与主工单联动

本文摘要节选自来源于

https://www.itsmcn.com/renwuguanli/