在二次谋求上市的关键节点，土巴兔陷投诉、维权风波

有行业研究者认为，土巴兔提出的一站式家装解决方案，其实核心就是派单，派单本质上是流量的倒卖，以低价吸引用户，再从中筛选真实客户，然后以更高的价格卖给装修公司。

来源：中访网

近日，多位用户在黑猫投诉上表示，在土巴兔上遇到了无良装修公司。

“截止合同到期，装修公司只做了部分拆旧及砌墙，并且以匪夷所思的借口未按照图纸施工。联系公司的设计师、施工人员、项目总监，也是在各种推诿，无故放鸽子。最后，因为要求整改却无人理会决定解除合约，联系土巴兔退款，平台也在推脱责任。”一位用户称。

除上述情况外，另有多位用户质疑平台不作为，随意指派装修公司，后续监管服务不到位。

公开资料显示，土巴兔成立于 2008 年 7 月，是国内互联网家装平台。

2018年8月底，土巴兔正式在港交所提交招股书。

2018年12月，有消息称，土巴兔集团控股有限公司赴港IPO受挫，因资金问题未通过审核已撤销上市。

招股书显示，土巴兔在2015年、2016年、2017年、2018年上半年营收分别为2.03亿元、5.7亿元、8.81亿元、2.7亿元；净利润分别为-7.5亿元、-5.6亿元、-11.11亿元、-6.36亿元。

据此计算，土巴兔在2015-2018上半年，营收不足20亿元，但净亏损却超过30亿元。

目前公司主要业务分为线上平台和家装承包两项。

在线上平台业务方面，土巴兔向用户提供一站式家装解决方案;在家装承包业务方面，公司主要为业主提供施工承包服务及主材。

有行业研究者认为，土巴兔提出的一站式家装解决方案，其实核心就是派单，派单本质上是流量的倒卖，以低价吸引用户，再从中筛选真实客户，然后以更高的价格卖给装修公司。

为了获得更高利润，土巴兔合作的大多为中小型装修公司。

土巴兔本质上做的是流量倒卖生意，尚未摆脱传统家装模式，更像一家“中介公司”。具体而言，土巴兔从流量平台那里导流买来浏览用户，并筛选出真实业主出来，然后以更高的价格卖给装修公司。

目前土巴兔的盈利模式主要分为两部分，一部分是向合作的装修公司抽取10%-30%的的分成，另一部分则是以提供服务为名对用户收费。

这个过程中，土巴兔赚取了差价，但没有更深介入到装修的施工各环节，进而为自己找到提供信息价值之外的能力。

也就是说，最核心的家装服务并没有得到根本改变，最多只是把业务从线下搬到了线上。

在业内人士看来，土巴兔只专注于推广和营销，依靠流量变现，平台没有参与到交付过程中去，资质的审核和施工监管本来就是平台的短板，消费者的体验自然是其无法管控的。

而且平台手伸太长的话，原本装修公司只是看中了土巴兔的流量，如果对装修公司强加约束可能会物极必反。

2021年1月14日，土巴兔宣布拟登陆A股，现已接受中金公司辅导，并于2020年12月31日在深圳证监局进行了辅导备案。

在此二次谋求上市关键点，土巴兔深陷投诉、维权风波，恐怕对公司产生不利影响。