宝马MINI展台因冰激凌“区别对待国人”引发的风波


关于宝马MINI展台因为冰激凌引发的风波,刚刚看了一下视频。
大致情况是,当日在宝马mini展台,为了吸引观众,在展台可以领免费的冰淇淋吃。有两个中国小姑娘去拿免费的冰激凌,展台工作人员介绍没有了,已经发完了。
转头过来一个外国人,不但拿出冰激凌递给了外国人,还热情地指导如何开封,如何吃。
紧随其后,又有中国人过去索要冰激凌,再次回答没有了,追问能不能打开箱子看一下有没有?
展台工作人员尴尬地说了一大堆需要海外账号、需要app、限量之类的话,总之就是不能给你。

从视频来看,宝马MINI发放的冰激凌来自Luneurs。上海一家Luneurs门店的工作人员透露,该门店的冰激淋分为两种,单球冰激淋35元,双球冰激淋50元。一个冰激凌,不管值多钱,给不给免费吃是小事儿,关键双标的太明显。
况且这是在中国上海车展的宝马mini展台,工作人员看起来也是中国人。相信我们的中国同胞不会那么的崇洋媚外,相信这是宝马公司给工作人员的要求。
但是,宝马公司为什么要有这样的区别对待呢?两天前宝马董事长称中国是宝马最大的单一市场,两天后宝马展台就送了中国市场这样一份“厚礼”。
我们贡献了宝马最大的市场蛋糕,却换不来一盒冰淇淋的尊重。
虽然宝马MINI中国道歉说因内部管理不细致和工作人员失职引起大家的不愉快,但是他们内心的傲慢不改变,恐怕以后还会出现这样那样的类似事件。
“双标”这个词经常从国家之间的新闻上看见,不曾想企业也如此积极响应,对待顾客也玩“双标”。所谓的“顾客是上帝”恐怕也只是空洞的口号。
什么“是误会,管理不善,目前正在处理,之后会将工作人员培训到位”之类的话,恐怕难以平息中国人的气愤。平时没有这种习惯,自然不容易出现这样的过错,不能一出事就把所有责任都推到工作人员身上。
既然想在中国市场挣钱,就请摘下有色的眼镜。中国人民勤劳善良,却见不得那种过河拆桥,吃饱了就骂厨子的事儿。
