01直播话术逻辑

留人话术

逻辑：利用福利活动，留住观众和意向客户

节奏：开播到结束贯穿全场5-10分钟重复提醒1次

细节：直播间的推荐机制是用户不断进入，因此需要重复循环话术，并及时回复用户的提问。

参考：直播间的小姐姐们，X点整的时候，我们就开始抽面单了，还没有关注的小姐姐们记得点一下上方的关注...

互动话术

提问式互动：这款你们喜欢吗？

选择式互动：想要1号链接扣1，想要2号链接扣2

刷屏式互动：想要的姐姐公平打"想要”

引式式互动：我们准备了100件福利想要的点点关注呀

产品话术

产品举证：出示产品的信任背书和可信证明

专业话术：话术围绕产品的功能、材质、价位、效果等维度介绍产品，越专业越有说服力

场景展现:让用户真实感受、看到真实效果的呈现

成单话术

打消顾虑：以自身使用经历为信任背书，证明产品是主播自用款，提升信任感

合理引导：消费者付费的应以产品价值而付费，不应引导消费者因产品价格低而付费

限时限量：赋予消费者焦虑感，抢完就下架，营造稀缺感，激发消费者冲动消费力

催单话术

逻辑：强调产品效果和价格优势

营造：现在不买下次就不是这个价格的紧迫氛围

提醒：反复强调时间，用倒计时的方式催用户下单

结束话术

1.强调产品已经售完，限制产品数量

2.再通过提问互动方式，问用户想要想要

3.再补充少量库存，营造现在不下单就真没的氛围

02直播复盘逻辑

流程复盘

脚本复盘：整体是否流畅，是否有环节出现问题

配合程度：主副播之间、主播与场控运营之间的配合度

人员表现：表现力、节奏、话术、熟练度、情绪等

产品复盘

售卖数据：GMV、产品销售额、件数、客单价等

产品数据：超预期产品、达到预期产品、低于预期产品

定价策略：价格高低对销售额的影响

排品情况：价格曲线、排品顺序、是否存在同质化产品，前后产品是否呼应

流量复盘

基础数据：加粉率、转粉率、人均时长、停留时长、观看数、购物车点击次数、粉丝占比、商品点击数等

流量数据：直播推荐、视频推荐、DOU+/千川/随心推数据

数据分析：根据流量转化漏斗模型分析本次直播的数据

复盘方法

ORID回顾法

客观事实 : 看到了什么、听到了什么，有什么具体问题，哪个环节有瑕疵

客观反映 : 最直观的感受，第一反应是什么

事实分析 : 这件事的思考、意义或启发是什么 ?

行动调整 : 下一步该如何做，怎样调整，未来有何具体措施