有助于建立融洽咨访关系的10个问题
卡尔·罗杰斯认为，真正的共情就是不要有任何的评估或诊断。心理咨询师只有认同来访者，才能获得来访者的信任，而这种信任对于激励来访者做出改变至关重要。
在咨询过程中，有很多方法可以增强共情和信任。在澳大利亚的一项定性研究中，Phillip, Beel和Machin(2020)对心理咨询师与来访者在电话咨询中建立融洽关系的方法进行了研究。
研究发现，下面这些做法有助于在电话咨询中建立信任和融洽关系:
通过来访者的故事和表达对他们的情感和认知框架表达共情。
注意来访者的辅助语言线索(例如，音量、音高、停顿等)。
使用你自己的辅助语言来调节来访者的情绪。
使用反映性的反应和问题来澄清来访者的情绪和认知状态。
镜像来访者的语言、语调和节奏，以安抚情绪激动的来访者。
在另一项定性研究中，Lynch(2012) 对产生成功咨询结果的关键因素进行了分析，参与者是12位持证心理咨询师，他们认为以下行为有助于向来访者表现出共情：
适当的眼神交流和肢体语言
积极的倾听技巧和反映语言
保持真诚和专注
多听少说
适当地使用自我表露
确认来访者的感受
在第三项定性研究中，为了了解来访者对共情倾听的看法(Myers, 2000)，研究人员对女性来访者进行了开放式访谈。参与者认为心理咨询师的下列行为有助于建立双方的共情纽带:
不加评判的接纳
认真倾听，包括记住细节
通过解释、提问和总结来给予反馈
建立融洽的咨访关系
心理咨询师可以向来访者提出的10个问题
适当的提问对于让来访者放松，同时引出关键信息很重要。
下面是10个可以促进融洽的咨访关系的问题:
1. 你今天过得怎么样?
这个基本问题对于咨询的开始是必不可少的。这个问题不仅可以表现出对来访者的兴趣，还可以透露出来访者的情绪。
2. 你觉得我们这好找吗?你住在附近吗?你的家乡是哪?
虽然有很多人不喜欢闲聊，但闲聊对于在咨询过程中建立融洽关系是非常有价值的。来访者，尤其是新的来访者，通常都会很焦虑。简单的寒暄可以打破沉默，并帮助他们轻松地进入咨询阶段。这也可以让心理咨询师看起来更友好、更有亲和力。
3. 你为什么来接受心理咨询呢?
这个问题有助于让来访者对接下来的问题做好思想准备。来访者对自己生活中发生的事情的最初想法往往会揭示重要的信息。
4. 你以前接受过心理咨询吗?如果有，你对心理咨询的印象如何?
这个问题可以帮助咨询师评估来访者的咨询历史。
5. 你对之前的咨询经历有什么不满意的地方?
抗拒咨询是有效咨询的主要障碍。确定之前的障碍可以使咨询师以一种来访者不抗拒的方式进行咨询。
6. 你认为之前的咨询的哪些部分让您的体验更好?
同样，这个问题也可以帮助咨询师为来访者创造最佳体验。
7. 你能跟我讲讲你自己吗。
这种开放式的提示通常会引出大量关于来访者如何看待自己以及参加治疗的动力的信息。在进入更详细的问题之前，这也有助于建立融洽的关系。
8. 你认为你最大的优点是什么?
在了解来访者的自我效能和自尊程度的同时，这个问题也有助于制定咨询方法和目标。
9. 在咨询过程中，你最想关注的主要领域是什么?
心理咨询是一个合作的过程，这个问题可以帮助来访者在咨询过程中找到自己是一个有价值的伙伴的感觉。
10. 你希望未来的自己是怎样的?
除了为咨询师提供重要的咨询目标信息外，这个问题还能让来访者从积极的角度看待自己，这是一个提高来访者动机的很好的方法。
强有力的咨访关系对于帮助来访者实现他们的咨询目标至关重要。建立融洽的咨访关系是建立和谐、信任的咨询关系的绝对必要的一步。只有这样，来访者才会袒露自己的创伤，并在咨询师的帮助下走向治愈。
