沟通过程中，当别人讲完话，下意识停顿1秒后再给出反馈

1一秒钟原则

解释：沟通过程中，当别人讲完话，下意识停顿1秒后再给出反馈。

举例：生气时，不要急着反驳，听完后停顿一秒，让大脑冷静下来，避免情绪化出口伤人。

会议讨论时，别人发完言，做出停顿一秒动作，会让人觉得你“认真思考”尊重他的发言。

2二零、八零法则

解释：和人沟通时，20%问问题，80%倾听，学会认真倾听，会减少沟通中的误会和拖沓，让沟通更加高效。

举例：聊天时，适当发问和对方互动，提问时思路清晰少说废话，剩下的时间认真倾听，不要轻易打断别人的话，不要胡乱猜疑别人的想法。

3三明治沟通法则

解释：“三明治法则”是指——上下两片是好消化，可口的面包，而中间的馅是有营养但有点难以消化的——你最核心的观点，就像以下模型：

下层面包片：欣赏对方做得好的地方；

中间馅饼：委婉提出核心的建议；

上层面包片：期待对方做得更好。

举例：你给新人同事的策划案，提意见：

整体方案思路很情绪，创意很棒——表达欣赏。客户调研部分，更加具体一些就更好了——委婉提出建议。

方案稍微完善一下就可以了，期待你修改的新方案——表达期待。

4讲三点

解释：为了让自己的讲话更加有逻辑或者给别人很强逻辑的体验，讲话可以分三点陈述，便于理清思路，让陈述更加容易记忆和理解。

经常因为嘴笨而容易聊天冷场，在解决如何聊天，如何聊好天，如何通过聊天和别人搞好关系之前，我们先和大家聊聊沟通不够自信的原因分析

很多朋友有个误区，以为要聊天就一定要有很好玩的话题，或者找到一个共同的话题，或是对方能带动自己聊，才能把这个天聊起来

而事实是不一定，原因就是很多朋友长期因为不够自信，宅或者是日常缺乏接触人的机会

以及成长经历中受到过一些人的欺负或挫折，给你造成了沟通上的负面情绪影响，让你或多或少就开始恐惧沟通，尤其是你在不得不去参加一些活动或只要和别人聊天时，你不知道该聊什么，不知道该怎么和别人聊得好，经过几次挫败，就越发不想和别人聊天。

但是你们内心是不是有想沟通交朋友的欲望，只是不知道该怎么做才好。

尤其是在职场上和同事，领导，客户在生活中认识新朋友，在和异性接触中如何搞定对方，成为男女朋友，估计是大家常见的要解决的三大沟通对象

任何问题的解决，都需要先分析根源，了解本质，你才能更好的去解决

甚至有时候你先了解到问题所在，你就相当于解决了问题的一半

”知道“和”不知道“ 你的思维模式，行为模式是有本质上的区别

那么我们接下来就赶紧讲解，沟通不自信的原因分析从三个方面：

第一，7个常见聊天难题详细分析

第二，聊天气氛比聊天内容更重要

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

  

02. 客套话也要说得恰到好处

  

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。

  

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

  

03. 面对别人的称赞，说声谢谢就好

  

一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬。

  

04. 有欣赏竞争对手的雅量

  

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

  

05. 批评也要看关系

  

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

  

第三，如何打破没有话题的困境？

经常有人问我该如何与人展开话题，我也常常分享一些方法给他们，但是反馈效果并不明显，直到我和对方进行语音互动问答，才发现问题没那么简单，很多人交流存在障碍，不完全是欠缺方法技巧，而这些正是影响大家正常表达自己的症结所在

无论是安排工作任务，还是向领导汇报工作，或是开会时提出自己的建议，都可以使用讲三点法则。

举例：你向领导总结上季度工作：

首先，我先总结下上个月主要完成的工作情况；接下来，我分析下上个月完成工作做的好的地方和有待改进的地方；