《人性的弱点》

1、避免批评、指责或抱怨

2、诚挚地赞美别人、赞美越多越好

3、换位思考

4、用一颗真诚的心去关心别人

5、保持微笑

6、牢记别人的姓名

7、善于聆听，鼓励别人谈论自己

8、谈论对方感兴趣的话题

9、真心实意地让对方知道自己有多重要

10、避免争论，是赢得争论的唯一途径

11、及时、诚恳地承认错误

12、百事善为先

13、说服别人：让别人说“是”

14、怎样取得合作：产品中加入对方的想法

15、激发他人内心的高尚动机

16、学会运用戏剧化的表达方式

17、激励他人：让他人不断面临挑战

18、让人看到错误，方式要间接、委婉

19、先坦承自己的不足，再谈别人的错误

20、给足别人面子

21、想要家庭幸福、和睦：

（1）、不要唠叨

（2）、不要试图改变对方

（3）、事无巨细，做个有心人

（4）、夫妻应相敬如宾