会话存档私有化部署相关介绍

会话存档是企业微信内最受到大家关注的一个功能之一，企业微信会话存档根据企业微信会话存档接口开发的会话存档可视化软件，可以实现会话聊天记录存档、敏感词监控、权限设置、会话审计功能。

 

会话存档是为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供会话内容存档功能，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。

 

企业微信的会话存档功能可以保存的信息包括语音，文字，图片，链接等等，甚至连已经删除的信息，或者撤回的信息都可以进行存档，随时方便企业从后台调出，并且保存的信息时间是永久的。

 

本文主要介绍会话存档主要的5大功能：

 

1：不同消息类型存档

 

2：敏感词监测提醒

 

3：事件溯源会话审计

 

4：查看、管理权限可区分

 

5：会话存档私有化部署

 

 

1：不同消息类型存档，包括语音，文字，图片，视频、链接，撤回消息等等

 

在会话存档查看软件中，存档了企业成员内外部的聊天信息，在丰富的聊天对话重，我们可以根据消息的不同类型进行筛选，比如，我们可以根据【图片】类型的消息，快速查找聊天内容中是图片类型的消息，方便我们快速查找到相关记录。也可在搜索框中输入关键词进行搜索，精确找到消息内容。

 

开通会话存档功能后，数据储存永久保存，再也不用担心重要的文件或者聊天内容找不到导致企业利益损失。

 

2：敏感词监测提醒 风控监测、关键词提醒

 

①违规监控

 

管理员可以在会话存档后台设置多个违规敏感词，当客户或员工触发这些敏感词的时候，员工触发次数及客户触发次数我们都可以在会话存档后台看到。

 

②违规提醒

 

违规提醒有两方面的功能，一是员工单聊违规提醒，二是群聊违规提醒。

 

在企业微信应用中，管理员可以收到触发敏感词的违规提醒。

 

③群聊违规

 

员工及员工的客户触发敏感词，系统会立即给相应的成员发消息提醒，提醒该员工或是该员工的客户可能出现违规行为。

 

④员工单聊违规提醒

 

客户在客户群的违规提醒。当客户群中，客户触发所设置的违规行为时，群主或是指定成员会立即收到提醒，有效帮助员工管理客户群。

 

 

3：事件溯源会话审计，快速找到事件来龙去脉

 

那么，如果事件发生，如何通过会话存档功能快速找到事件相关负责人，并且追溯整个事件的来龙去脉，快速获取信息呢？

 

在会话存档的功能中，我们可以通过【事件溯源】功能，快速找到相关信息。

 

当有需要整理某项事件的前因后果时，可根据系统的事件溯源功能来进行查找。通过事件溯源，系统会自动显示发生事件的前因后果。另可展示消息状态、发送消息事件及操作等。

 

4：查看、管理权限可区分

 

在会话存档中，我们可以设置非常详细的权限设置，让企业做到细致的权限设置。

 

角色代表操作权限和数据权限，操作权限是指具有该角色的用户是否能查看、新增、编辑、删除某些数据。

 

同时，查看权限可以根据角色的分工进行设置，比如A部门的主管，可设置只能查看A部门的聊天记录。

 

5.会话存档私有化部署

 

会话存档私有化部署适合对象：

 

1.人数多

 

2.数据私密性要求高

 

3.行业性质（银行、政府等）

 

举例，对于大型集团公司，上市公司，需要开通会话存档的人数可达上百人，对数据存储更偏向于企业本地，这个时候选择会话存档私有化部署即本地部署，更加省钱，安全。（这种情况下私有化部署比SaaS部署价格更低）

 

提供会话存档私有化部署整套方案，包含数据存储的硬件服务器+会话存档查看软件+会话存档接口购买，一站式服务，让企业省时省力。