太平洋安徽分公司开展2022年3.15消费者权益保护教育宣传周活动
为持续推进保险消费者权益保护工作，进一步帮助金融消费者增强风险范防意识和能力，提升公众风险防范意识，充分保障金融消费者知情权、受教育权等权利，构建和谐金融生态环境，太平洋产险安徽分公司在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，积极组织全辖机构开展“共促消费公平 共享数字金融”主题系列活动。
活动主题
坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。以教育宣传活动为契机，促进保险业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推进保险业诚信教育和诚信文化建设。
活动时间
2022年3月14日至3月20日
活动口号
共促消费公平、共享数字金融
活动内容
一、体验服务官在行动，转换视角检视服务，推动公司高质量发展
太平洋产险安徽分公司党委书记、总经理、体验服务官魏志山率先垂范，落实集团体验服务官工作要求，拍摄金融知识课堂的宣传视频，向消费者普及保险知识，增强消费者金融风险防范意识，树立正确保险理念，有效维护自身合法权益，同时，向广大保险消费者介绍太保服务的数智化成果，展现太保服务风采。
各机构体验服务官同步开展“三访”活动，直接参与处理消费投诉，以客户视角体验服务、检视服务，对投诉高频问题开展溯源治理工作，切实保护消费者合法权益。
二、开展金融教育宣传，加强风险提示，引导消费者准确理解权利
聚焦消费者八项权利，加强风险提示
关注金融领域新产品、新业态，对投诉集中领域、社会热点问题主动进行风险提示和宣传，通过官网、官微等渠道集中发布“以案说险”形式的原创消费风险提示，同时将风险提示与“有奖问答”“小游戏”等线上线下互动形式相结合，增强消费者获得感，引导消费者准确理解权利。
聚焦数智化服务成果，将教育宣传融合公司经营
利用数字化技术实现更深层次的消费公平，拓展金融教育宣传和服务活动范围。将线上线下销售、理赔等各服务场景与金融知识宣传相结合，开展“太好赔”、“专享赔”、“e农险”、“云门店”、“优享汇”等数智化服务品牌教育宣传。
聚焦特殊人群和特定区域，开展金融知识宣传
各机构在做好疫情防控的前题下，积极开展“一老一少”特殊群体教育宣传活动。走进公共健身绿地、社区、街道、农村等特殊人群娱乐生活的聚集地，将金融知识送到老年人、年青人身边，讲解保险知识盲点、消费痛点、风险防范要点；向农民群众宣传我司“防贫保”、政策性保险等，积极打造“公益+保险服务推广”的方式，利用数字化技术拓展活动和服务范围，不断增强农村农民等群体的获得感、幸福感、安全感。
积极参与联合宣传活动
辖内阜阳、黄山、蚌埠、宣城、淮北等机构积极参与当地消协、电台政风行风热线组织的联合宣传活动，向保险消费者普及金融知识和认识误区，解答社会关注问题，同时向社会公众介绍太保服务各项举措。
三、开展诚信教育，培育“消保人人有责、消保贯穿始终”的消保文化和公平诚信理念
太平洋产险安徽分公司坚守“诚信天下”的核心价值观，主动将消保诚信意识教育融入企业文化建设，加强对全体从业人员的消保诚信教育，开展“全员学消保，消保人人有责”培训活动，推动将诚信文化和消费者权保护理念融入公司经营全流程。
踔厉奋发，笃行不怠。中国太平洋产险安徽分公司将继续坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平，推动科技创新赋能高质量发展，让广大消费者共享数字金融转型成果。
