为什么公众号没有留言功能？

2018年2月12日之后直到现在，新注册公众号的运营者会发现一个问题：无论是个人还是企业的公众号，在后台都找不到留言功能了。

这对公众号来说绝对是一个极差的体验，少了一个这么重要的功能，导致无法与读者沟通，也无法通过留言板发表、置顶自己或广告商的留言，互动体验、广告价值大大降低...

为什么TX要停用留言板功能？

根据公众号官方说明，它们并没有主动舍弃留言功能，关闭原因是配合监管要求,所以这是一种不得已的选择。

公众号留言功能还有可能开放恢复吗？

先说结论，基本不可能。

为什么呢？

你想想看，新公众号的留言功能关闭到现在，已经过去5年多了。第一年刚关闭几个月的时候，大家就在讨论是不是只是暂时维护，过一阵子就会重新恢复了。但是等了一个月、几个月、一年、几年后，我们现在已经可以肯定，留言功能是不可能会恢复了。

除了关闭的时间久远外，还有一个论点可以证明我的结论，那就是其实TX在2020年9月份是有间接推出像“读者讨论”、“问答”这样非常像留言功能的功能，推出的时候大家都在讨论，是不是TX要恢复留言功能了，这些功能只是为了恢复留言功能而推出的过渡？

但是很遗憾，这些功能推出不到一个月，便宣布“内测结束”而下架，随后不了了之，销声匿迹。但很明显TX是有意愿要恢复的，只是遇到了连TX这样的大公司都无法跨越的阻力。

开通留言功能的好处有哪些？

（1）文章补充

留言区可以是文章的补充，比如在文章里遗漏了某些内容，作者可以自己在留言区进行补充。

（2）读者互动

最重要的一点，读者针对文章内容发表自己的见解，作者可以尽可能地回复读者，这样会提高用户的用户的互动程度和用户粘性。

（3）潜移默化

人都有从众心理，比如如果有粉丝在留言区写出很精彩的评论，或者夸文章写得好，其他人看到了，也会受这种心理的影响认为文章写得不错。

（4）粉丝荣誉

对于一些超级大号的粉丝来说，能上留言区是一种荣誉和嘉奖，他们会感激，并因此对你的公众号产生更强的认同感和归属感。

开通留言功能的原理是怎样的？

其实开通留言功能的原理很简单。你可以理解为就是把一个带有留言功能的老号，把它的留言功能取出来，转移到你自己的公众号上面。或者理解为是搬家，把一个房子的家具搬到另一个房子里。

而实现的方式就是在公众号后台的“账号迁移”功能，这个功能一开始是用来变更公众号的主体用的，不知道哪个大聪明发现可以用这个功能来实现开通留言功能。

公众号开通留言功能的流程

1、准备一个带有留言功能的公众号

虽然我们的目的是开通留言功能，但是很遗憾的是，开通留言功能的前提是你要找一个带有留言功能的公众号作为原材料。你肯定想骂我了，如果我有一个有留言功能的公众号，那还要迁移干嘛呢。

如果你这个有留言功能的公众号的主体是你自己的，那当然可以直接用。但是如果这个主体是别人的，那么相当于别人可以随时通过账号找回的方式把权限改回去，那你辛辛苦苦运营起来的号岂不是一夜回到解放前了？

所以迁移是必须的。

2、找到迁移入口

一切准备就绪后，就可以开始操作迁移了，迁移需要用电脑登录留言号的后台，记得是留言号的后台，不要登录你自己的公众号后台哦！然后在后台点击公众号设置，找到账号迁移的按钮。

3、同意协议

阅读一下，然后直接点同意并下一步。

4、确认目标账号

这里我们要填写你自己的公众号的邮箱上去，然后素材和文章看情况是否要勾选，如果勾选了的话留言号的文章就会迁移到你的公众号里面了，也就是说你的读者也会看到留言号的文章，一般我们是不勾选的。然后粉丝和违规记录默认迁移，无法取消勾选。这就是为什么我说要尽量找没有违规记录的留言号的原因。

5、填写资料

填写资料这里需要注意的是上传公众号迁移函和公证书，公众号迁移函的模板我放在下面的图片里了，可以参考一下填写的内容，这个还是比较简单的。

但是公证书很多小伙伴就有点一头雾水了，大家应该都没有办过公证书吧，一般如果你要去线下的公证处公证的话，就是你们两个公众号的法人，一起“手牵手”去到公证处，把迁移函填写好盖章，然后公证处给你们出一个公证书。不过这种方式比较麻烦，很多时候两个公众号的法人不在同个城市，而且当地公证处也不一定有做公众号迁移的公证业务。

所以我比较推荐线上公证的方式，不用亲自跑一趟公证处，而且几个小时就可以出公证书，需要的小伙伴可以私信我。

6、确认名称

这里我们勾选第二个选项，使用新账号名称即可，也就是保留你现在公众号的名称不变。

7、填写发票

这里开票要注意一下，开票的抬头是【留言号】这个主体的抬头，也就是说如果你公司需要报销的话，这个发票其实是不能报销的，因为主体不是你公司的，TX是默认当做这个费用是留言号主体支付的，是不是有点无语。

所以如果你是帮公司的公众号开留言的话，建议是找第三方代办的操作，完事后让他们给你开你公司主体的票，这样你才能报销。

8、微信支付

这里都懂，直接支付一下TX的审核费即可。审核成功后，你的公众号就会获得留言功能。整个流程就完成了。

个人主体公众号开通留言功能流程

我知道咱们大部分公众号其实还是个人主体的，但是我们也想开通留言功能，怎么办呢？

其实是有一个曲线救国的方法的，首先我们要准备一个营业执照，注册一个企业公众号，然后通过刚才的步骤，给这个企业公众号开通留言功能，最后再把你现在个人公众号的粉丝和文章迁移到企业公众号上面，这样你就获得了一个又有粉丝又有文章，更重要的是有留言功能的企业公众号了，听起来是不是有点绕。

自己操作的话肯定是要踩不少坑的，不管是个人号还是企业号，可以私信我给你代操作。