【尚优公考——2022六安市金安区事业单位面试培训班】-群众报警

当前，社会上有很多人不管遇到什么事情都拨打110报警电话。对此，你怎么看？

【尚优解析】

群众遇事拨打110体现了群众对警察的信赖，也彰显了警务工作者立警为公、执法为民的服务宗旨和理念，但这也容易让“小事”占用有限的警务资源。因此，需要引导公众合理报警，让“好钢用在刀刃上”。

群众遇事报警一方面解决了群众实际困难。当群众遭遇诈骗、盗窃等损害生命财产安全的事件时，第一时间拨打110报警，人民警察便可以在耐心接警后迅速立案、全面展开调査，帮助群众尽快解决困难。故而“有困难找警察”是群众遇到危险和困难后的第一反应，也的确是解决问题的一项良选；另一方面，也促进了平安中国建设。110不仅是一个简单的电话号码，更是守护群众平安的连心线，是连接警民情谊的爱心桥，是维护社会治安、保障公民生命财产安全的重要工具。公安民警24小时为民守护，坚定维护社会治安秩序，有力地推进了社会平安与稳定。

但同时，我们也要对滥报警的危害引起高度重视。其挤占了有限的警务资源。110是紧要关头用来救命的最有效途径，如果遇到任何困难都拨打报警电话，既会导致110接警服务台不堪重负，接警电话出现排队等候的现象，也会在接警平台派单后，挤占周围有限的警力，若有群众遇到紧急重大的突发案件时，会贻误警情，造成难以估量的严重后果。

而造成这种现象的原因，我认为主要有两点：一是宣传不足。一方面对于警察职责范围的宣传不到位，导致群众不了解合理报警的范畴，仍延续九十年代“有困难找警察”的思想；另一方面，对于滥报警的危害和恶意报警的处罚缺少宣传，导致群众思想认识不到位。 二是服务缺位。政府各部门和单位没有建立并形成有效的公共服务平台，对于群众不同方面、不同程度的困难未能及时有效提供服务。

那么，如何有针对性地解决滥报警现象，让110回归其原本应有之义，我认为应做好以下几点：

     一、大力宣传。公安机关通过三微一端、电视公益广告、公共场所增设宣传栏等方式，广泛宣传110的接警范围以及随意拨打的严重后果，切实让110成为每位群众的平安守护者。

     二、完善服务。一方面发挥社区作用，深入了解群众需求，群众困难及时出面协调解决；另一方面完善政府服务，政府各部门和单位建立职责明晰、规范高效、互补联动的公共服务平台，政府职能部门入驻12345市政府服务热线，接受群众对非警务类的诉求，共同合力保障群众权益。

     三、加强惩治。对恶意骚扰、拨打110取乐或报假警等违法行为，公安机关应严格处罚，并依法追究刑事责任。