张驰咨询：企业流程再造的6大误区-精益管理
曾几何时，业务流程再造（Business Process Rebuilding，BPR）风头一时无两，为诸如IBM、华为等陷入困境的企业重新注入活力，再度崛起。由此获得了企业CEO的青睐，纷纷走上了BPR之路。
然而BPR风光的好日子没多久，就遭到了众多企业的质疑，尤其是中国的企业，总有那么些水土不服的感觉。那么，事实是否真的如此呢？其实不然，我们先来总结一下企业在BPR过程中的6大误区。
误区1：战略不明，流程先行。明明企业的战略意图还不明确，要攻下哪座山头也还犹豫不决，却寄希望于流程再造照亮前进之路，这就好比一个迷茫的旅人，开着一辆马力十足的F1赛车，却不知要往何处去。
误区2：高层放羊，基层蒙圈。高层对流程不重视，不关心，把流程再造的重任全部压在中层、甚至基层身上，导致流程格局偏低，部门衔接不畅，成为部门内的操作手册，最多是各部门主管扯皮的产物。
误区3：把流程狭隘地理解为制度。很多企业管理者，包括很大一部分资深管理者，误以为流程=制度。殊不知，制度是静态的，字体要求不管过程；而流程就要提要求，更要关注过程。前者一般适用于财务、行政、人事管理等管理领域，而后者则适用于企业的所有管理领域，尤其是价值增值流程。
误区4：认为按流程作业就可以了，至于流程的效果、产出，则不关心。流程不仅是告诉作业者，要怎么做，更要告诉作业者标准是什么，要达到什么样的效果。如果没有流程评价方法，各级员工很容易陷入按部就班的官僚主义的行为模式。
误区5：有了流程就万事大吉，员工会自觉按流程作业。此言差矣，如果没有定期的严格稽核、监督，又有谁会自觉自愿地为自己加上那么多的限制呢？我们不能过高估计人性的自律性，也不能过高地估计员工对工作的热爱。
误区6：只要导入OA系统，一切走电子流，流程自然顺畅了。这就是典型的买椟还珠思维，企业导入OA系统是趋势也是必然，但它是流程优化的果，而不是因，切不能倒果为因。如果在内部流程还一团糟，远没有达到必要的成熟度时，就贸然导入电子流程，唯一的结果就是把糟糕的流程给固化下来，而且还会形成路径依赖，以后想要变更都是一件头疼的事。
当然BPR的误区还有不少，有待企业管理者和流程从业者进一步挖掘。当我们认为BPR水土不服时，不妨自问自答一番，我们正确理解、正确实施流程再造了吗？
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