大家好，我是电商小布。

抖店的体验分是什么，相信大家都是清楚的。

这个就相当于对我们店铺的一个综合评价，包括的部分有商品、物流和服务三个方面。

在我们刚开店的时候，店铺是没有体验分的。

只有店铺顺利出30单，才会出体验分。

那么有的小伙伴在店铺出分后，只有70，这个对店铺的权重以及各种活动的参与影响是很大的。

那么想要快速拉分该怎么来做呢？

今天，小布就从体验分考核的三个方面，详细的带大家来看一看。

1、商品体验分

在体验分规则改版后，现在商品体验分部分重点就在于商品的差评和品退方面。

而决定这个部分的，就是我们商品的质量。

对我们做无货源模式的商家来说，我们是需要在其他平台进行商品的采集工作的。

所以说，我们无法真切的接触到货物。

想要保证好产品的质量没问题，我们可以通过产品的销量、评价、回头率来入手。

另外，还可以来直接在店铺下单，购买一个样品，看看这个产品的质量究竟怎么样。

然后再决定是否值得上架。

2、物流体验分

根据上边小布说的内容，我们是无法直接的来接触到货物的，那么也就无法控制产品的物流情况。

想要保证产品能够在正常时间内进行发货，就需要在选品的时候，就与上家来沟通好。

一个是关于订单的揽收、发货时间，这个尽量能够在24/48小时完成。

有一些厂家自己是直接可以进行揽收的，这个就能加快我们的揽收速度。

另外就是订单的物流运输时间，这个与合作的物流公司是有关的。

一般来说，四通一达快递的时间差不多是在30h+，邮政快递是在40h+。

所以我们尽量来选择四通一达的快递公司进行合作。

3、服务体验分

这个部分包含的内容有很多，但是想要快速拉高，我们还是要从客服这个方面来入手。

一个是客服的回复时间；想要提高回复速度，我们可以多在飞鸽客户端上，设置一些常用的沟通话术。

另外，在顾客对订单有什么问题的时候，一定要先回复客户一句话，然后再来解决这个问题。

这样的话，就不会因为解决问题打字的速度太慢，导致相应时间拉长。

另一个就是客服的评价问题，在评价当中，1-3星都是归结到差评里的。

想要拉高这个部分，我们可以在每次的会话结束后，主动的来问我们客户要评价。

只要我们认真的解决客户的问题，大部分的都是会给我们好评的。

做好以上这三个部分的内容，对我们店铺的体验分的提升是有很大帮助的。

好啦，今天关于抖音小店内容分享就先到这里了。

公众号，电商小布。

我是小布，一个做无货源6年的90后，自己经营70多家抖音小店，做的都是无货源的模式。

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