六福珠宝、老凤祥都在学的门店盈利扩张方法：门店运营管理手册

店长要跳出打工者思维，转变为老板思维。所谓经营管理：包括了70%的经营+30%的管理。

成为优秀的店长需要具备的能力模型包括：老板思维+懂经营+懂管理+懂营销+懂培训；你为公司培养人才，公司把你培养成高管，你为公司培养高管，公司把你培养成股东。

辅助上司做好向上管理，这其中工具表格特别实用，包括了你得清晰上司的工作目标、上司的长处、上司的工作风格、上司对我的期望、我的汇报策略；合格店长角色认知的七大转变、八大角色定位以及优秀店长所有具备的九大能力！

目标管理是我们店长很重要的一项技能，店长的目标都包含哪些？

必须要清晰公司目标，明确公司的战略，提前制定好目标，店长目标，时刻督促自己的目标进度和完成情况，门店目标的完成和跟进，和员工目标进度，和每日的进度；

我们要学会目标分解，要把公司目标转化为员工目标，虽然我们不能管理员工的长期目标，但我们能够管理员工的短期目标；并不断的把目标进行拆解，分解到每周每日及每时段去！最重要的一点，目标是用来实现和达成的！

店长星级制定，划分星级，根据等级设定标准，给店长明确方向，目标清晰化，奔着目标努力前进；

培训重要三点：知识，技能，态度

通过以上三要素明白被带教人，知不知道，会不会做，愿不愿意做的重要性，而不是工作安排执行等，我们要更多了解员工内心的想法，再去果断针对性去做安排，让人员开心的去做成效会更好；

首先要通过店长会议，与店长一起交流互动，了解一下当下店长最想学习的知识，逻列出，当下我们欠缺的东西，排序出来，归类按时间规划做课件，员工技能欠缺，重点知识点解析，以员工需要这方面的知识和技能培训，这样他们的态度和意愿度就会增加，意愿度强，才能更好的技能训练吸收成长；

我们要学会利用表格，去管理跟进员工，制定表格分两种，递进关系，阶梯式的流程化，并列关系，两者可同时进行，通过表格，做好目标跟进，时间节点，检查结果。

门店运营管理手册：门店销售话术手册和店长手册

门店销售话术手册：销售流程、销售工具、提问策略、销售话术、产品卖点、成交方法、售后服务......

店长手册：店长岗位职责、店长工作流程、员工管理、陈列标准、门店运营、投诉管理、绩效考核......

一套店长/销售标准化手册：提炼方法

一套店长/销售标准化手册：编写方法

一套店长/销售人才复制：训练方法