团队一起努力,让服务落地,让合作更顺畅
服务意识是企业员工在为客户提供服务的过程中,所表现出来的一种自觉主动做好服务工作的态度和精神,它发自服务人员的内心。服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中,只有大家提高了对服务的认识,增强了服务的意识,激发起人在服务过程中的主观能动性,搞好服务才有思想基础。
解决了意识问题,我们才能真正提高服务水平,才能让服务对象舒心满意。对于一个企业或者事业单位来说,服务意识不仅仅是第一线做服务和销售的员工所需要的,也应该是财务、采购、人力资源等各职能部门和每一位员工所具备的。换句话说,企业的全部员工都应有强烈的服务意识。
安信医学表示,近期,制造中心各部门都在思考如何做好服务,如何在服务提升中不断的提升自己,并同步提高自己的服务意识。生产部在做好产品的前提下,也要做好服务。生产各岗位之间就是服务和被服务的关系,跨岗位之间也是服务关系,培训老师和新员工之间同样存在服务的关系。在实际生产生活中,我们需要理解服务不仅是服务意识和理念的转变,更多的是工作惯性和服务惯性的养成。在制造中心年度计划审核会上,也讲到如何落实阳光服务,提高服务意识,建立各环节的合作服务关系。我们一起努力,让服务落地,合作更顺畅。