《上瘾》《Hooked》阅读笔记(第六章）

第六章：上瘾模型与道德操控
现在你可以利用上瘾模型询问自己关于如何让用户上瘾的五个基本问题:
1.用户真正需要什么?你的产品可以缓解什么样的痛苦?(内
部触发)
2.你靠什么吸引用户使用你的服务?(外部触发)
3.期待酬赏的时候，用户可采取的最简单的操作行为是什么?如何简化产品使该操作行为更轻松容易?(行动)
4.用户是满足于所得酬赏，还是想要更多酬赏?(多变的酬赏)
5.用户对你的产品做出了哪些“点滴投入”?这些投入是否有助于加载下一个触发并储存价值，使产品质量在使用过程中获得提升?(投入)
道德操控
要使用该操控模式(图37)，制造商需要问两个问题，第一个问题是“我自己会使用这个产品吗”，第二个问题“该产品会帮助用户大大提高其生活质量吗”。

1.健康习惯推广者
你自己会使用这个产品且相信该产品会帮助用户大大提高其生活质量
2.兜售商
很多时候，操纵技术的设计者们有强烈的动机想提高其用户的生活质量，可在追问之下，他们承认自己事实上并不会使用自己设计的产品。他们的产品往往会嵌入一些普通的酬赏机制，例如授予徽章或对用户而言其实毫无价值的积分，从而将无人真正愿意做的某项任务“游戏化”。
最常见的兜售商的例子也许在广告领域。
无数兜售商自认其广告宣传活动一定会受到用户的喜爱。他们希望自己的视频能像病毒一样广泛传播，自己品牌的应用程序每天被人们使用。
3.娱乐用户者
有时候，产品制造者只是想为用户带来乐趣。如果某项成瘾类产品的开发者自己会使用该产品，但却无法问心无愧地说该产品能提高用户的生活质量，那么他就是在娱乐用户。
娱乐习惯养成类产品往往会从用户的生活中很快消失。一首热门歌曲会在脑海中一遍又一遍重复，可当新的上榜歌曲取而代之的时候，它很快就被遗忘了。
面对刺激，大脑的反应是获取越多越好，对层出不穷的新奇事物永远充满渴望
你必须跟上自己用户不断变化的需求。在这一象限中，可持续性业务利润来自一套有效的配销体系，该体系会在这些商品尚炙手可热的时候将其推向市场，与此同时保证产品补给线备有充足的新鲜产品，以满足热切用户的需求。
4.经销商
开发出一款产品之后，如果设计者不相信该产品能提高用户的生活质量，而且他自己也不会使用，这就叫剥削利用。
牢记井分享
O为帮助习惯养成类技术的设计者评估其操控用户背后的道德责任，首先要确定其工作性质属于四象限中的哪一个。你是一名健康习惯推广者、兜售商、娱乐用户者，还是经销商?
O健康习惯推广者会使用自己开发的产品，并相信该产品可极大提高人们的生活质量。他们获得成功的概率最高，因为他们最了解其用户的需求。
O兜售商相信自己的产品可极大提高人们的生活质量，但自己并不使用该产品。他们必须谨防骄傲自大和脱离实际，因为他们在为自己并不了解的人提供解决方案。
O娱乐用户者会使用自己的产品，但并不相信该产品可提高人们的生活质量。他们可以获得成功，但在某种程度上无法提高他人的生活质量，其产品往往缺乏持久力。
O经销商既不使用产品，也不相信该产品可提高人们的生活质量。他们获得长久成功的概率最低，在道德上往往处于不利地位。
现在开始做
①花一分钟时间思考一下你自己属于操控模式中的哪一象限。你使用自己的产品或服务吗?这会影响积极行为还是消极行为?你对此感觉如何?如果你正在以某种方式影响他人的行为，问问自己是否对此感到自豪。