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智慧数字经营是什么?商家为什么要进行数字化转型?(一文带你讲清楚)

2023-01-14 14:28 作者:你的左小姐  | 我要投稿

疫情之变

一场疫情,那段时间咱们不能出门,不能去买东西。那段时间,生鲜配送,社区服务解决了我们居家的基本生活需求。在解决咱们的生活需求时,也解决了商家的闭店的经营没有收入的痛点。尤其是生鲜果蔬这一类商家,他们不仅营业额不降反升,还形成了供不应求的经营局面。也是基于在这样的大环境下,商户数字化转型成了国家的战略大方向,国家也出台了一系列的数字化转型措施。

概念起源

数字化转型、数字化经营都是由支付宝早先提出的概念,起初人们对数字化经营并没有一个完整的概念,知道2020年初的一场疫情来临后,数字化经营开始发挥巨大作用,崭露头角,不断为人所知。

同年3月10日,支付宝在合作伙伴大会上宣布全面升级为数字化开放平台,"未来三年,携手5万服务商,帮助4000万商家做数字化升级。

而微信在支付宝提出数字化经营后,也迅速地推出了智慧经营,因为两者概念目的相同,都是为了助力线下商家实现经营模式升级,因此便合并有了“智慧数字经营”这一名词。

智慧数字经营和传统经营模式的区别

区别就在于智慧数字经营是主动模式,传统经营是被动模式。

以餐饮店铺为例,传统经营模只能被动地等待客户上门,或者花费巨大成本打广告、发传单,钱花出去了,效果却不尽人意。而智慧数字经营则会运用一些平台的功能,主动出击,寻找目标客户。

功能

一:财务数据分析

1:对账统计

商家老板在自己的手机端、电脑端后台可以查看店内每一笔交易流水详细的交易额度,比如扫码点餐,小程序点餐,哪个桌点了什么菜品,消费多少等等

2:商品销售分析

针对店内的商品销售情况可查看每日,每周,每月的情况,尤其新品上线的查看,分析商品 调整价格或口味,决定是否下架,节省备菜成本。

二:会员管理系统(可以整合会员数据,客户信息,查看交易频 率,针对客户进行营销锁客

1:会员等级

商家可以根据顾客的消费累计金额或充值金额设置不同的会员等级,不同级别会员可以享受 不同的打折,不同的发劵及推送消息服务。

2:会员储值

支持线上会员充值,普通的会员卡顾客必须到店进行充值,也没办法查看余额。使用我们的 系统,顾客可以直接进行线上充值,也可以在线查看余额和积分

3:会员推劵

目前很多实体店还在发纸质版的优惠券,印刷有成本,发放也有成本,顾客拿到了这个也不方便留存,最后也不方便核销去用掉。我们很好的解决了这个问题。首先我们的优惠券是通过平台去发放,是电子优惠券,可以留存到支付宝微信的卡包里,通过微信支付宝支付的时候可以自动核销。非常的方便。优惠券分为官方补贴: 微信每周15元、支付宝每月50元和商家制作的优惠券。

我们推送的优惠券分为三种:

1.支付前,比如满 200 减 20 ,可以帮助商家提高客单价

2.支付后,强推券,可以帮助商家锁定客户,提高复购率。

3.根据客户群体发券,不同客户群体领取到的优惠券内容不同,我们也可以通过服务通知进行发券,给经常来的客户发个额度小点的优惠劵,优惠券到 期提醒。让客户时刻想着咱们的店。不经常来的发大额的劵,唤醒僵尸粉。

4:服务通知

针对不同的会员等级发送微信官方服务通知,此消息不同于其他消息,是官方服务通知不可 被删除,信任度高,客户重视度高,比如大润发每天晚上针对剩余蔬菜都要进行半价处理, 一条消息,针对今天剩余半价蔬菜编辑内容发送,所有曾经来过的客户都能收到消息。

智慧数字经营的功能远不止我上面提到的,简单来说,智慧数字经营可以降低商家的经营成本,提高经营效率 。以线下支付为入口,以线上小程序为载体,帮助商家整合会员数据,打造自己的私域流量。通过会员管理系统,服务通知,积分商城,无痕广告,优惠券推送等营销功能,引导消费者二次复购,提高客单价。


1、节省人工成本,提升用户体验。

2、搭建商家自己的私域流量平台,逐渐脱离美团饿了么平台,跟高额抽成说再见。

3、帮助商户增加经营方式:给商户搭建线上商城(帮助商户增加营业收入)。

4、精准会员营销:所有到店消费顾客,具体数据,常购商品,消费金额,消费次数,老顾客,新顾客都能看到(针对新老顾客做活动可以帮助商户锁客)。


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