销售高手≠门店管理能手，家居建材店长必备的四个核心能力！

在家居建材终端门店，经常会遇到一种情况，就是把销售冠军提拔为店长。但是提拔之后，往往会出现各种各样的问题。

一是销售冠军被提拔为店长后，自信心不够，觉得自己只会做业绩，对于管理并不是很擅长，缺乏管理团队的自信心和方法，突然面对几个人的团队，不知道如何去着手。

二是当了店长之后，以前跟他水平差不多的同事，心里或多或少会有些不平衡。如果新提拔的店长，没有处理好这种关系，就很容易被同事猜忌，新的店长会不会抢我的单，或者故意给我使绊子等。

三是缺乏管理的技巧，带动不了团队，最后自己的精力被分散，团队的整体销售业绩也上不去，然后自己的自信心也越来越不足。

出现这些问题的原因，是因为对于销售冠军和管理者的能力需求有本质上的区别。销售冠军更多的是个人的战斗力特别强；店长更多的是如何去管理门店和培养团队，实现业绩的最大化。

那么要管好门店，店长需要具备哪些核心能力呢？

一是能够有效的与团队沟通，这是什么意思呢？就是当我们成为店长之后，一定要学会跟团队沟通，沟通的目的是什么？是能够有效地去建立个人的权威，统一团队的思想，团队一条心，这样才能够带领团队打胜仗。

所以我们不要怕跟团队沟通，而是要积极主动地去沟通，在沟通的过程中提出自己的观点，建立个人的权威。这样店员才会觉得你成为店长是有原因的，不是只会自己做业绩，还有很多自己的想法和思路，能够带领大家一起成长。

二是要学会激励和培养团队，店长和销售冠军最重要的一个区别是，销售冠军只要自己业绩好就可以了。但是作为店长，我们要激励团队的战斗力，激发团队的作战欲望，同时，要把自己所会的技巧教会团队，让团队成长，如果团队得到了成长，那么自然而然的就会认可店长、信任店长。我们一定要让团队有这种成长感和成就感，通过激励让他有成就，通过培养让他有成长。

三是一定要抓住门店的核心绩效，管理的最终导向结果，就是要让门店业绩持续提升，如果不能够提升业绩，我们的管理没有什么意义。如何保持门店的好业绩呢？店长要对团队的目标进行有效的管控，并且有效落实执行到位。同时也要能够抓住门店的各项执行细节，比如服务客户的细节、客户进店后的购物体验细节等，促进销售的增长。

四是要懂得精细化的客户管理，能够带领团队建设有效的客户管理体系、售前售中售后的服务成交系统、售后服务的口碑体系等。就是说我们要知道如何在销售过程当中，给客户提供最宾至如归的服务，我们也要知道如何在销售完成之后，如何通过售后服务，建立起良好的口碑和形象。

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