抗疫当前，一汽丰田一直在行动！

前段时间，我们为大家报道了新冠肺炎疫情期间各大车企的捐款、物资的汇总，在这个特殊的时期，除了汽车生产企业之外，汽车零部件企业、经销集团、研发公司、售后服务商等汽车相关产业公司都纷纷伸出了援手，共克时艰。

 

 

在众多捐款捐物的车企中，丰田中国捐款800万元，加上广汽丰田100万元和一汽丰田100万元在内，累计捐款1000万元。不仅如此，一汽丰田还推出了不少对外的服务，和对内部员工的考核与培训。

 

 

根据中国汽车工业协会发布的信息，受到疫情的影响，2020年的前两个月，国内汽车产销分别完成377.6万辆和385.2万辆，产销量比2019年同期分别下降14.1%和14.9%。在这种情况下，为了能够减轻经销商的运营压力，利用这段“空闲”的时间，一汽丰田培训室与销售部执行了网络培训计划。

 

 

为了缓解上万名销售员在特殊时期坐立难安的情绪，高效保证经销店一线人员战斗力的稳步提升。从1月31号开始，一汽丰田就导入经销商体系每日考试；2月5号开始，每1-2天开展一次的直播课程等等。在这样的特殊时期，经过培训师、销售部和学员们的共同学习进步，一汽丰田全国4S店的销售员们都变身“网红”，在抖音等线上的直播平台中进行推广，有效提升时间的利用率。

 

 

并且，一汽丰田还针对不同的车型制定了不同的促销成交机制。比如，购买卡罗拉可以享受最高5000元的购车红包；置换亚洲龙可以额外支援2000元；部分车型还对销售人员进行奖励积分等政策。此外，调整佣金矩阵，取消对经销商前两个月的考核，取消店面核查、试乘试驾和广告宣传佣金考核等；调整经销商绩效考核指标；达成率考核与PM达成率挂钩联动。通过这些措施，可以有效的提升线上的成交率，并鼓舞合作伙伴的斗志。

 

 

除了在线上平台增加互动之外，对于线下实体店也有很多举措。各区域经销商每天都要对店面中客户接触点进行无死角的消毒，包括展厅、接待区、试驾区、交车区、客户休息区、收银区在内的所有区域，包括座椅、笔、密码器、显示器等等细节，一个都不能遗漏。要求所有4S店对员工在假期行程中接触的人员进行统计；限制出行，城市员工复工日期调整；错峰安排员工上班时间，避免人群过多接触。同时，要求各个4S店实行总经理负责制，分部门进行责任区划分；并每日对到岗的员工进行体温监测，异常情况及时隔离观察。

 

 

对于不能千万门店看车的客户，通过线上的形式，利用官网的数字展厅360度看车。对于线上下单的客户，4S店可以提供上门交车的服务，以及后续的保险、上牌手续通过专人线上代办的服务。对于已经成为丰田的车主们，也推出了“全力守护包”。为他们提供免费的车辆检查、24小时救援、远程线上问诊。此外，针对不同的区域也推出了针对医护人员的专项关爱服务。

 

 

 

 

如今，全国的疫情已经趋于平稳的态势。山河无恙，人间皆安，这不仅仅是一汽丰田最美好的祝愿，也是我们大家最盼望着的。一方有难、八方支援！一汽丰田用实际行动体现了自己的社会责任感和价值，向这些雪中送炭的车企致敬～