消费者找黑猫反被诈骗欺骗，畅行联盟卡携手315持续关注

　　胡女士接到伪造黑猫顾客服务的电话后，被电信诈骗了5286元。对此，黑猫平台负责人表示：通过公司安保部及业务组的调查，黑猫平台不存在泄露用户隐私信息的情况。

　　平台在收到投诉后也不会通过所谓的客服介入联系消费者。他表示，平台在多页上发布了防欺诈提示信息，去年还发布了《针对近期冒充黑猫投诉平台及合作方进行诈骗活动的公告》，加强了防欺诈意识。消费者：电诈骗如何获取我的手机号码？

　　据胡女士透露，2022年7月，在淘宝的商人官方旗舰店购买电饭锅花了2499元，几个月后发现锅底被涂上了，内胆变形，锅盖有时炸得不正常。“所以我怀疑它的质量。

　　多次向店铺客服和平台客服投诉，但对处理结果不满意。”。

　　2月10日之后，女士通过黑猫投诉平台对此事提出投诉，要求退还店铺退货。根据平台要求，上传了订单号码、发货和收货时间、个人联系方式、身份证号码等信息。胡女士说。

　　平台页面显示，联系人只能看到投诉人、投诉平台、投诉人，所以自己不太在意。

　　但是2月13日下午，胡女士接到了以00开头的电话。“对方说是黑猫投诉平台的客服，负责我的退款处理工作，她对我的所有资料都有非常详细的了解，包括电饭锅购买时间、购买金额、遇到的问题等。

　　所以我相信了她。”。

　　胡女士告诉彭派新闻方面，她答应通过银监会退款后，登录以2308开头的主页链接，填写银行卡信息。“对方说填写完毕后可以退款。我用完的时候，对方让我打开腾讯会议共享屏幕。

　　然后对方看到了我手机上收到的验证码，几乎同时我银行卡里的5286元被转出来了。”。

　　胡后维权进行中胡女士的搜索结果显示，不仅是她一个人被骗，加入“黑猫平台电信诈骗维权群”的其他21名受害者，诈骗金额从1000韩元到50000韩元不等。其中很多是在校学生。

　　这位来自深圳的老师被骗的数额比较大。他告诉彭派新闻，2022年11月26日，他向黑猫投诉平台投诉了音乐刷pos机的乱扣，并于下月接到了从04开始的诈骗电话。

　　和胡女士的诈骗过程一样，对方声称黑猫向官方客服投诉，提供了李老师的投诉信息，并答应帮助退款。大卫亚设，Northern Exposure，“女人”)然后引导他点击主页链接，填写身份证号码、银行卡等个人信息。李老师填好后，对方指示他打开腾讯会议共享屏幕。

　　然后通过屏幕上的验证码从李老师的账户转到了49992.5韩元。遭到通信诈骗后，胡女士和李老师等人都去了当地派出所，说：“我怀疑平台泄露了我们的投诉信息。会被不法分子诈骗。”

　　“黑猫”:没有泄露用户个人信息

　　彭派新闻(WHO)获悉，用户投诉“黑猫”后，将经过平台审查公开发布，点击一下即可确认用户投诉内容和相关[图片]、证据。

　　如果这些用户被诈骗，3月6日，黑猫平台相关负责人回复彭派新闻：“黑猫平台收到用户有效投诉后，将投诉推给相关投诉企业，投诉企业联系用户。”

　　这一点已经在官网及投诉处理过程中多次通报并给予提示。

胡女士和李老师等受害者都认为，黑猫投诉平台泄露了他们的投诉信息和个人信息，才使得不法分子能够针对他们实施电信诈骗。但是，黑猫平台相关负责人表示，平台不存在泄露用户隐私信息的情况，并且在收到投诉后也不会通过所谓的客服介入联系消费者。同时，平台在多页上发布了防欺诈提示信息，并去年发布了《针对近期冒充黑猫投诉平台及合作方进行诈骗活动的公告》，加强了防欺诈意识。对于胡女士和李老师等受害者的遭遇，黑猫平台表示将积极配合警方调查，并加强用户个人信息保护措施，保障用户的合法权益。同时，黑猫平台也呼吁广大用户提高警惕，防范电信诈骗，不要轻易相信陌生人的电话和短信，避免泄露个人信息和银行卡信息。