医院文化建设要从病人的实际需要出发【大略】

前不久，一位朋友突然和我讨论起来当地某某医院，用她的话说，只要医院专家够多，患者多，这家医院实力就越强，这家医院的文化建设就越超前。细想也不无道理，毕竟医院的口碑都是心口相传，患者才有更多话语权。但是，个人认为不适用所有医院。若要上升到医院文化建设的维度，透过文化建设窥视医院综合实力，如此，才更符合广大群众的评判标准。

医院文化，从上世纪90年代初开始倡导，迄今发展近30年。目前文化的力量被越来越多的医院管理者所重视，“医院要健康发展就一定要重视文化建设”这一点已得到普遍认同。

医院既然是为病人服务的，那么医院的文化建设当然要从病人的需要出发。为疾病所苦的人到医院来，总是渴望医生能体悟他们的病痛，医院为他们负责，生理上给予他们最及时最有效的治疗，但是也不要忽视心理健康的治疗，这为建立患者战胜病魔的信心更为重要。一家真正的好医院，是懂得对病人‘用心’的医院。由于病人及其家属对医学知识和治疗手段的了解有限，医院就要为病人的健康和生命负起全责。面对一些疑难杂症，如何治、治的彻底不彻底，完全在于医生用不用心。这里所讲的，就正是我们要倡导的医院文化的真谛——用心。

作为医院管理者要让医院成为患者在就医时的向往，就要设法在医院营造出“懂得对病人‘用心’”的一种氛围，一种文化，让医务人员穿上白大衣，就要心无旁骛，凭着良心和尊严去履行自己的职责。毫无疑问，这一过程需要借助医院通过专门的文化设计和灌输，统一的规范，更需要医院导视环境设计制作后的熏陶和启发思考。举一个简单例子，一家综合三甲医院，由于对医院科室环境不熟悉，只能通过医院的科室导图去找，可是最后的结果找了半天，由于科室搬迁导视指引一直没更正，结果问了医导才知道正确位置，浪费时间精力，最终导致错过了挂号看诊时间，耽误治疗。

标语口号、夸夸其谈，绝不是我们所需要的医院文化，而如果为了“应景”去博取虚名，则更是不可取的，那样的“建设”，不仅无助于医院健康发展，甚至是有害的。医院应时时对照自己、检讨自己、激励自己。这样的科室文化、医院文化，呈现的不正是医学的初心，不正是患者所期盼的吗？

深圳市大略设计顾问工程有限公司（简称：大略公司）-中国医院创新设计领导者，主导定制《中国医院院史馆建设标准》,并在全国落地了多个院史馆设计施工一体化项目。二十七年合作超500多家医院，致力于医院文化建设创新设计的方方面面，曾先后服务过同济医院、太和医院、武汉新华医院、泰山医学院附属医院、广州市妇儿医院、杭州市儿童医院、韶关市妇幼保健院、珠海市妇幼保健院、深圳市儿童医院等不同类型医院，为其提供医院文化建设、医院品牌标志设计、医院智慧导视系统设计、医院室内空间设计、医院色彩设计、医院卡通形象设计、医院标识标牌设计、装配式院史馆设计、装配式文化长廊设计、特色科室场景打造等项目的设计、制作、安装服务。为医院发展提供了强大动力，最终打造出属于医院自身的专属品牌。

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